Agencia Estatal Boletín Oficial del Estado

Ministerio de la Presidencia Agencia Estatal Boletín Oficial del Estado

Está Vd. en
¡Nuevo!Códigos electrónicos: Nueva colección ampliada y mejorada, presentada por ramas del derecho

Preguntas frecuentes

¿Qué es el cliente @firma? ¿Cómo se instala?

El componente @firma es una aplicación cliente de firma electrónica que se ejecuta en el PC del usuario. Su cometido es que los Organismos Públicos que dispongan de los medios técnicos y procedimientos para el uso del DNI electrónico (DNIe), o cualquier otro certificado reconocido, puedan realizar los procesos de identificación y firma de sus servicios de Administración Electrónica.

Está basado en Java, por lo que es necesario tener instalada la máquina virtual de Java, que será el entorno donde se ejecutará dicha aplicación.

Requisitos del sistema

  • Sistema operativo:
    • Windows
      • 2000 /
      • XP /
      • Vista /
      • 7 /
      • Server 2003 /
      • Server 2008, y superiores
      • (Windows 7, Windows Server 2003 y Windows Server 2008 se soportan únicamente con JRE 1.6u18 y superiores)
    • Linux 2.6 (Guadalinex, Ubuntu, etcétera) y superiores
    • Sun Solaris/Open Solaris 10 y superiores
    • Mac OS X 10.5 y 10.6 (Leopard y Snow Leopard)
  • Navegador web:
  • Java: http://www.java.com/es/
    • JRE 6 o JRE 7 instalado en el navegador (1.6 update 25 recomendada)
  • Certificado: Certificado digital de usuario instalado en el navegador / sistema operativo o disponible a través de un módulo PKCS#11 o CSP instalado en el navegador (caso del DNI-e).

Para instalar @firma no es necesario ser administrador del equipo. Para saber más detalles sobre cómo se instala, consulte el documento Cliente de firma de la plataforma @firma.

Recomendación general para los usuarios: Para la máxima compatibilidad, utilice siempre que les sea posible versiones de 32 bits de los navegadores

Subir

¿Qué certificados reconocidos son aceptados por el BOE?

En una primera fase, se aceptarán los certificados de las siguientes autoridades de certificación:

Debe ponerse en contacto con alguna de ellas y adquirir (en algunos casos es gratuito) un certificado reconocido.

Subir

Al firmar con el certificado en Internet Explorer aparece el error: "No se ha generado una firma válida"

Este mensaje de error se debe a que la opción "Habilitar modo protegido" de su navegador en Windows Vista está activada. Para resolverlo:

  • En Internet Explorer, acceda a Herramientas>>Opciones de Internet
  • Seleccione la pestaña Seguridad y pinche en Sitios de confianza.
  • A continuación pinche en el botón Sitios, abajo a la derecha y en el apartado "Agregar este sitio web a la zona de:" añada la dirección
    https://*.boe.es
  • Pinche en el botón Agregar (la dirección introducida pasará a la ventana Sitios web).
  • Asegúrese de que la casilla "Requerir comprobación del servidor (https:) para todos los sitios de esta zona" esté marcada, y pinche en Cerrar.
  • De nuevo en la pestaña Seguridad, desmarque la casilla Habilitar modo protegido (...) y, a continuación, pinche en el botón Restablecer todas las zonas al nivel predeterminado.
  • Haga clic en en Aplicar y Aceptar. Seguidamente, cierre todas las páginas de Internet Explorer y vuelva a realizar la operación.

Subir

No tengo certificado. ¿Puedo poner un anuncio?

Sí puede. Si no dispone de certificado electrónico —y, en consecuencia, no puede firmar electrónicamente un documento— es posible acceder al Sistema de inserción de anuncios en BOE y BORME mediante la opción "Acceso sin certificado digital".

Una vez confeccionado, deberá imprimir el documento del anuncio y la autoliquidación y remitir al BOE, por correo postal, burofax o a través de cualquiera de las formas de admitidas en el art. 38.4 de la Ley 30/1992, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común:

  • los originales firmados de solicitud de inserción
  • el número de CIF/NIF del firmante de la solicitud

Además deberá acceder a la sede del BOE y Actualizar el NRC que le habrá proporcionado la entidad Bancaria colaboradora.

La fecha de entrada de esta documentación en el registro general del BOE servirá como referencia para iniciar el cómputo del plazo de publicación del anuncio.

Puede dercargarse un PDF con el esquema para la inserción de anuncios con o sin certificado.

Subir

¿Qué documentos puedo obtener sobre la inserción de un anuncio?

Todos los documentos que genera el sistema de inserción de anuncios durante la tramitación de un anuncio, están firmados electrónicamente y contienen un código de verificación seguro (CVS) que permite la comprobación de su autenticidad desde la opción "Verificar autenticidad de documentos".

En cualquier momento, el interesado puede obtener la documentación relativa a un anuncio que ha tramitado mediante la opción "Obtener impresos anuncios".

Los documentos que se pueden obtener son:

  • Texto del anuncio
  • Documento de liquidación: modelo 791 disponible únicamente en caso de pago presencial.
  • Justificante de pago de la AEAT: esta opción no devuelve un documento firmado por el BOE, sino el NCR que justifica el pago del anuncio a través de una consulta a la Oficina Virtual de la AEAT.
  • Justificante de pago del BOE: el BOE genera un justificante de pago una vez que se ha publicado el anuncio y se ha consolidado el ingreso. Los ingresos se consolidan en base a las quincenas recaudatorias de la AEAT, por lo que puede obtener este documento aproximadamente 30 días después de realizar el pago.
  • Justificante de devolución del BOE: una vez realizada por el BOE la transferencia de devolución de un ingreso indebido, se genera este documento.
  • Autorización de anulación de NRC: En aquellos casos en que la AEBOE autorice la anulación de un NRC, se generará este documento que se presentará en la entidad colaboradora dentro del plazo indicado en el mismo.
  • Documento de anulación del anuncio: Si debido a incidencias no subsanables un anuncio se tiene que anular, se generará un documento en el que se indican las causas de anulación del anuncio.

Subir

¿Dónde se consigue el justificante del pago de la tasa en el nuevo sistema?

El NRC, tanto si se ha obtenido mediante pago presencial del modelo 791 como mediante pago telemático, justifica el pago de la tasa en el nuevo sistema.

Si usted desea obtener un documento justificativo, el BOE genera un justificante de pago, una vez que se ha publicado el anuncio y se ha consolidado el ingreso. Los ingresos se consolidan en base a las quincenas recaudatorias de la AEAT, por lo que puede obtener el justificante de pago aproximadamente 30 días después de realizar el pago.

En el Sistema de inserción de anuncios en BOE y BORME, encontrará los documentos relacionados con un anuncio en la opción del menú "Obtener impresos anuncios".

  • Si usted pagó de forma telemática deberá seleccionar el tipo de documento "Justificante de Pago de la AEAT", lo que le llevará a una página de la Oficina Virtual de la AEAT similar a la que utilizó para pagar la tasa. En ella, deberá completar los datos sobre la forma en que hizo el pago y se le mostrará en pantalla el justificante de pago.
  • Si pagó de forma presencial, podrá obtener la liquidación del anuncio seleccionando el tipo de documento "Liquidación", pero el justificante de pago no estará listo hasta que el BOE reciba, por parte de la entidad bancaria, la notificación de dicho pago.

Subir

Al realizar el pago telemático de un anuncio la Oficina Virtual de la AEAT devuelve un error, pero la entidad bancaria realiza el cargo: ¿Qué hago en ese caso?

Excepcionalmente, al intentar realizar el pago telemático de un anuncio se obtiene un error. Normalmente tras un error no se realiza el pago de la tasa.

Sin embargo, en ocasiones, ciertas entidades bancarias, a pesar de devolver un error, sí que realizan el pago de la tasa, pero no devuelven automáticamente el NRC generado al BOE.

Si ese fuera su caso, debe contactar con su entidad bancaria para que le faciliten el NRC generado. Una vez haya obtenido el NRC:

Subir

¿Qué es el NRC? ¿Para qué sirve?

El NRC son las siglas de "Número de Referencia Completo". Es una cadena de 22 caracteres, números y letras (en los modelos de anuncios comienza con 791314...), que proporciona la entidad bancaria colaboradora una vez se haya realizado el pago.

El NRC sirve para justificar que el pago de las tasas de anuncios se ha realizado correctamente.

Si usted ha realizado el pago presencial (modelo 791), una vez haya obtenido el NRC, deberá rellenar el formulario de Actualizar el NRC de un anuncio para que el trámite de su anuncio siga su curso.

Si usted ha realizado el pago de forma telemática, a través de la AEAT, no tiene que realizar ningún trámite con el NRC pues la recepción del mismo se realiza automáticamente.

Subir

¿Qué errores me puedo encontrar con el NRC?

El NRC (Número de Referencia Completo) es un número de 22 dígitos, números y letras, que contiene la huella del pago realizado y, de este modo, justifica el pago de la tasa.

Los primeros 13 números del NRC deben coincidir con el código de barras impreso en el modelo 791. El dígito 14 es un dígito de control. El resto de los dígitos (MAC) se calculan en función de los siguientes datos: importe del anuncio, fecha del ingreso y NIF del sujeto pasivo.

Posibles errores:

  • !ERROR: No se ha encontrado el anuncio con los datos proporcionados.

    El número de referencia, el importe y el NIF del sujeto pasivo deben coincidir con los que se escribieron al insertar el anuncio. Si alguno de estos datos no coincidiera con los del anuncio se obtiene este mensaje. Debe revisar los datos escritos en el formulario para subsanar el problema.

  • !ERROR: El servicio de validación de NRC de la AEAT indica que el NRC 791314... no es correcto por el siguiente motivo: MAC calculado no coincide con el entregado.

    Por motivos de seguridad, para verificar la autenticidad del NRC, en la pantalla de actualización de NRC se solicitan de nuevo estos datos y se entregan a la AEAT para que calcule de nuevo el MAC. Se compara el MAC que ha escrito el interesado con el calculado y, si no coinciden se obtiene un mensaje de error.

    Es muy importante verificar todos los datos escritos en el formulario de actualización de NRC. En particular:

    • Se pueden confundir letras y números (8 por B, 0 por O, 6 por G, 5 por S, etcétera).
    • Revisar que la fecha que está escribiendo en el formulario es la de ingreso.
    • Que el NRC se ha generado tomando como base el NIF del sujeto pasivo (el único que aparece impreso en el modelo 791, para evitar confusiones al banco.

    Si el NRC facilitado por el banco no fuera legible, debe acudir a su entidad bancaria para que le faciliten un nuevo documento (extracto bancario, duplicado del justificante de pago, etcétera) donde aparezca el NRC generado en el pago del anuncio.

  • !ERROR: El numero de justificante del anuncio (7913140108160) no coincide con la referencia del NRC (7913140108161)

    La referencia del anuncio tiene asociado un código de barras que no coincide con los 13 primeros dígitos del NRC que se ha escrito.

Subir

¿Se puede anular un NRC generado?

En aquellos casos en los que se detecten errores en los NRC o se haya pagado la tasa de un anuncio que por algún motivo no puede publicarse, se puede solicitar la anulación del NRC y, de este modo, retroceder el pago de la tasa.

Para ello, se debe Solicitar anulación de un anuncio y/o NRC en la sede electrónica del BOE. Una vez realizadas las comprobaciones oportunas, se proporcionará al interesado un documento que autorizará expresamente la inmediata anulación del NRC.

El interesado recibirá por correo electrónico un mensaje de aviso de la disponibilidad del documento de anulación del NRC, que podrá obtener accediendo a la opción "Obtener impresos anuncios" y elegir el documento de autorización de anulación de NRC.

Este documento deberá ser presentado en la entidad colaboradora donde se realizó el pago antes de la fecha indicada en el documento. La entidad bancaria procederá a la retrocesión de la operación de ingreso que motivó la generación de dicho NRC.

Las entidades colaboradoras únicamente estarán obligadas a llevar a cabo las anulaciones de los recibos con NRC hasta el día siguiente hábil a la finalización de la quincena que corresponda a la fecha de ingreso que conste en el recibo erróneo. A estos efectos se considerarán inhábiles los sábados y las festividades de carácter nacional. Las quincenas recaudatorias no coinciden con las quincenas naturales. Comienzan en torno al 5 y 20 de cada mes.

El documento de autorización de anulación contiene un código mediante el cual la correspondiente entidad colaboradora deberá comprobar la autenticidad y validez del documento de autorización que le sea presentado.

Si no se presentara en plazo el documento en la entidad bancaria, se deberá contactar con la AEBOE para solicitar la devolución del ingreso indebido.

Subir

Imprimí la liquidación (modelo 791) y el borrador del anuncio. Quiero cambiar un dato: ¿Puedo modificar esos documentos?

El documento de liquidación (modelo 791) y el texto del anuncio son documentos que, una vez finalizado el proceso de edición —después de hacer clic en el botón "Generar liquidación y finalizar"—, no se pueden modificar pues ya están firmados por el BOE.

Si desea modificar algún dato (forma de pago, fecha, etcétera) tiene que crear un nuevo anuncio —liquidación y borrador— y desechar la versión antigua. No es necesario realizar ninguna acción con el anuncio anterior: transcurridos 15 días naturales desde su entrada en la página web sin recibir el justificante de pago, se borrará automáticamente de nuestras bases de datos.

Si realizó el anuncio identificándose con certificado electrónico, podrá acceder a la opción "Mis anuncios" y realizar un anuncio similar. Esto le facilitará la operación de elaborar el nuevo anuncio.

Subir

¿Pueden intervenir varias personas en el procedimiento de inserción de un anuncio?

. El sistema de inserción de anuncios de forma telemática en el "BOE" permite la intervención de varias personas en las diferentes fases en las que se divide el procedimiento: elaboración del anuncio, firma y pago.

Fase 1. Elaboración del anuncio

La persona que escribe el texto del anuncio debe acceder al sistema de anuncios con su certificado y, una vez finalizada la redacción del mismo tiene las siguientes opciones:

  • Firmar: si tiene la competencia de firma del anuncio.
  • Aplazar firma: si no se tiene la competencia para firmar el anuncio. El sistema proporciona un número de referencia del anuncio y su importe, ambos datos deberán traspasarse al firmante para que éste una vez introducidos pueda reanudar el trámite de firma.
  • Firma autógrafa (no firmar): si no se tiene la competencia para firmar el anuncio. El texto del anuncio debe imprimirse para que la persona que tiene la competencia lo firme de manera autógrafa.

Fase 2. Firma del anuncio

  1. Firma electrónica del anuncio.

    La persona con competencia para firmar el anuncio accede al sistema de anuncios con su certificado, y seleccionada la opción "Reanudar firma anuncio" debe introducir el número de referencia y el importe del anuncio. Se mostrará una página en la que puede ver el documento que va a firmar y la opción de firma. En este caso no se debe enviar ningún documento al BOE.

  2. Firma autógrafa del anuncio

    Una vez firmado, el documento debe enviarse a la Agencia Estatal Boletín Oficial del Estado por alguno de los procedimientos previstos en el artículo 38 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común, siendo también admitido el envío mediante burofax.

Fase 3. Pago del anuncio

Finalizada la fase de firma del anuncio, se inicia el proceso de pago, que puede realizarse de las siguientes formas:

  1. Pago telemático.

    El pago se realizará electrónicamente por medio de la Oficina Virtual de la AEAT. Para optar por el pago telemático, se debe disponer de certificado electrónico y ser titular de una cuenta de cargo abierta en alguna de las entidades colaboradoras en la gestión recaudatoria. El sistema genera un NRC (número de referencia completo) que justifica el pago de la tasa y lo transfiere al BOE, por lo que el pago queda justificado automáticamente.

    En el supuesto de que la persona que haya insertado el anuncio sea distinta de la que tiene la competencia para efectuar el pago, ésta una vez seleccionada la opción "Reanudar el pago" debe introducir el número de referencia del anuncio y el importe.

  2. Pago presencial.

    El sistema genera un documento de liquidación (modelo 791), para su impresión y pago presencial en una entidad colaboradora (entidades colaboradoras para pago con cargo en cuenta y pago con tarjeta). La entidad colaboradora proporcionará un NRC (número de referencia completo) que el interesado debe comunicar al BOE accediendo a la opción "Actualizar NRC de un anuncio". Una vez actualizado correctamente el NRC el pago del anuncio queda justificado.

Puede dercargarse un PDF con el esquema para la inserción de anuncios con o sin certificado.

Subir

Agencia Estatal Boletín Oficial del Estado

Avda. de Manoteras, 54 - 28050 Madrid - Tel.: (+34) 91 111 4000