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Documento BOE-B-2012-15296

Anuncio de la Resolución del Ayuntamiento de Madrid por la que se hace pública la formalización del contrato de servicios titulado Apoyo a la gestión de la atención telefónica y presencial a través de los canales de atención al ciudadano Línea Madrid.

Publicado en:
«BOE» núm. 110, de 8 de mayo de 2012, páginas 20688 a 20688 (1 pág.)
Sección:
V. Anuncios - A. Anuncios de licitaciones públicas y adjudicaciones
Departamento:
Administración Local
Referencia:
BOE-B-2012-15296

TEXTO

1. Entidad adjudicadora:
a) Organismo:
Ayuntamiento de Madrid. Área de Gobierno de Hacienda y Administración Pública.
b) Dependencia que tramita el expediente:
Secretaría General Técnica.
c) Número de expediente:
300/2011/02111.
d) Dirección de Internet del perfil del contratante:
http://madrid.es/perfildecontratante.
2. Objeto del contrato:
a) Tipo:
Servicios.
b) Descripción:
Apoyo a la gestión de la atención telefónica y presencial a través de los canales de atención al ciudadano Línea Madrid.
d) CPV (Referencia de Nomenclatura):
79342320-2 Servicio de atención al cliente. 79512999-6 Centro de llamadas.
g) Medio de publicación del anuncio de licitación:
Diario Oficial de la Unión Europea y Boletín Oficial del Estado.
h) Fecha de publicación del anuncio de licitación:
14 de diciembre de 2011.
3. Tramitación y procedimiento:
a) Tramitación:
Ordinaria.
b) Procedimiento:
Abierto.
4. Valor estimado del contrato:
54.115.017,50 euros, IVA excluido.
5. Presupuesto base de licitación.
Importe total: 41.412.480,93 euros, IVA incluido..
6. Formalización del contrato:
a) Fecha de adjudicación:
27 de marzo de 2012.
b) Fecha de formalización del contrato:
25 de abril de 2012.
c) Contratista:
Ferrovial Servicios, S.A.
d) Importe o canon de adjudicación:
Importe total: Estimado de 41.412.480,93 euros, IVA incluido, y por el precio unitario ofertado por servicio de carácter general de 1,9647 euros, IVA incluido.
e) Ventajas de la oferta adjudicataria:
Las que figuran en el Decreto de adjudicación de fecha 27 de marzo de 2012.

Madrid, 4 de mayo de 2012.- La Jefa del Departamento de contratación I, M.ª Carmen Díez Sanjuanbenito.

ANÁLISIS

Modalidad:
Formalización contrato
Tipo:
Servicios
Procedimiento:
Abierto
Ámbito geográfico:
Comunidad de Madrid
Materias (CPV):
79000000 Servicios a empresas: legislación, mercadotecnia, asesoría, selección de personal, imprenta y seguridad

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