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Código de Consumo

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En revisión: Hay normas sin actualizar, señaladas con Desactualizada

Consultar las normas consolidadas contenidas en este código, que comprenden todas sus redacciones, desde el texto original hasta la versión vigente:

  1. NOTA DE AUTOR

I. LEGISLACIÓN ESTATAL

1. NORMATIVA GENERAL

  1. Constitución Española (parcial)
  2. Ley de mejora de la protección de los consumidores y usuarios
  3. Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
  4. Ley sobre condiciones generales de la contratación
  5. Reglamento del Registro de Condiciones Generales de la Contratación
  6. Ley de Ordenación del Comercio Minorista
  7. Ley de Horarios Comerciales
  8. Ley de Competencia Desleal
  9. Ley General de Publicidad
  10. Ley de garantía de la unidad de mercado
  11. Ley de medidas urgentes de liberalización del comercio y de determinados servicios (parcial)

2. NORMATIVA SECTORIAL

2.1 NORMAS PROCESALES

2.1.1 LITIGIOS

  1. Ley de Enjuiciamiento Civil (parcial)
  2. Ley relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo
  3. Ley reguladora de determinados aspectos de los servicios electrónicos de confianza (parcial)

2.1.2 ARBITRAJE

  1. Ley de Arbitraje
  2. Regulación del Sistema Arbitral de Consumo
  3. Ley de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (parcial)

2.2 INFRACCIONES Y SANCIONES

  1. Ley Orgánica del Código Penal (parcial)
  2. Infracciones y sanciones en materia de defensa del consumidor

2.3 CONTRATOS CELEBRADOS A DISTANCIA

  1. Ley reguladora de determinados aspectos de los servicios electrónicos de confianza
  2. Ley de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico
  3. Ley de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información (parcial)

2.4 PRODUCTOS

2.4.1 BIENES TANGIBLES

  1. Indicación de los precios de los productos ofrecidos a los consumidores y usuarios
  2. Actualización de los catálogos de productos y servicios de uso o consumo común
  3. Ley de protección de los consumidores en la contratación de bienes
  4. Normas relativas a las cantidades nominales para productos envasados

2.4.2 SEGURIDAD DE LOS PRODUCTOS

  1. Seguridad general de los productos
  2. Productos de apariencia engañosa con peligro para la salud o seguridad de los consumidores 
  3. Definición de productos de alimentación frescos y perecederos y productos de gran consumo
  4. Condiciones de aplicación de disposiciones Unión Europea en materia de higiene
  5. Seguridad de los juguetes
  6. Reducción del consumo de bolsas de plástico y creación del Registro de Productores
  7. Restricciones a la utilización de sustancias peligrosas en aparatos eléctricos y electrónicos Desactualizada

2.4.3 ETIQUETADO

  1. Reglamento de etiquetado, presentación y publicidad de los productos industriales
  2. Norma general de etiquetado, presentación y publicidad de los productos alimenticios
  3. Norma general relativa a la información alimentaria de los alimentos

2.4.4 APARATOS DE USO DOMéSTICO

  1. Derechos del consumidor en el servicio de reparación de aparatos de uso doméstico

2.5 SERVICIOS

  1. Ley sobre el libre acceso a las actividades de servicios y su ejercicio
  2. Prestación de servicios en los talleres de reparación de vehículos automóviles

2.6 FACTURACIÓN

  1. Ley de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información
  2. Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación
  3. Reglamento de adopción requisitos de programas informáticos de facturación empresas (parcial)

2.7 FINANCIERO

2.7.1 NORMATIVA GENERAL

  1. Ley de ordenación, supervisión y solvencia de entidades de crédito
  2. Desarrollo de la Ley de ordenación, supervisión y solvencia de entidades de crédito
  3. Ley de Economía Sostenible (parcial)

2.7.2 INMOBILIARIO

A) APROVECHAMIENTO POR TURNO DE BIENES INMUEBLES

  1. Ley de contratos de aprovechamiento por turno de bienes de uso turístico

B) VIVIENDA

  1. Información a suministrar en la compra-venta y arrendamiento de viviendas
  2. Creación y regulación del Registro estatal de empresas
  3. Ley de protección a deudores hipotecarios, reestructuración deuda y alquiler social (parcial)
  4. Ley que regula la contratación con los consumidores de préstamos hipotecarios
  5. Real Decreto-ley de medidas de protección de consumidores en materia de cláusulas suelo
  6. Real Decreto-ley de medidas urgentes en materia de vivienda y alquiler
  7. Ley reguladora de los contratos de crédito inmobiliario
  8. Desarrollo parcial de la Ley reguladora de los contratos de crédito inmobiliario

2.7.3 PRODUCTOS FINANCIEROS DESTINADOS A CONSUMIDORES

A) CRéDITO AL CONSUMO

  1. Ley de contratos de crédito al consumo
  2. Ley de Venta a Plazos de Bienes Muebles
  3. Ley sobre hipoteca mobiliaria y prenda sin desplazamiento de posesión

B) SERVICIOS DE PAGO Y DINERO ELECTRóNICO

  1. Real Decreto-ley de servicios de pago y medidas urgentes en materia financiera
  2. Real Decreto-Ley cuentas pago básicas, traslado cuentas pago y comparabilidad comisiones
  3. Régimen jurídico de los servicios de pago y de las entidades de pago (parcial)
  4. Régimen gratuito de cuentas de pago básicas en beneficio de personas vulnerables
  5. Transparencia de las condiciones y requisitos de información aplicables a servicios de pago
  6. Cuentas de pago básicas, procedimiento traslado cuentas pago y sitios web de comparación

C) CONTRATOS FINANCIEROS CELEBRADOS A DISTANCIA

  1. Ley de comercialización a distancia de servicios financieros destinados a consumidores

D) TRANSPARENCIA DE CONDICIONES Y PROTECCIóN DE LA CLIENTELA

  1. Real Decreto-ley de medidas de protección de deudores hipotecarios sin recursos (parcial)
  2. Código de Buenas Prácticas para aliviar la subida de los tipos de interés (parcial)
  3. Código Buenas Prácticas medidas urgentes deudores hipotecarios
  4. Protección a los titulares de determinados productos de ahorro e inversión
  5. Transparencia y protección del cliente de servicios bancarios
  6. Regulación y control de la publicidad de los servicios y productos bancarios
  7. Obligaciones de información y clasificación de productos financieros
  8. Requisitos del Documento Informativo de las Comisiones y del Estado de Comisiones
  9. Transparencia de los servicios bancarios y responsabilidad en la concesión de préstamos
  10. Publicidad de los servicios y productos bancarios a entidades de crédito y de pago (parcial)
  11. Publicidad de los productos y servicios bancarios

E) DEFENSA DE CONSUMIDORES Y USUARIOS: RECLAMACIONES

  1. Presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones del Banco de España
  2. Departamentos y servicios de atención y defensor del cliente de entidades financieras

2.8 ASOCIACIONES

  1. Reglamento del Registro Nacional de Asociaciones
  2. Reglamento del Registro Estatal de Asociaciones de Consumidores y Usuarios

2.9 IGUALDAD DE HOMBRES Y MUJERES

  1. Ley Orgánica para la igualdad efectiva de mujeres y hombres (parcial)
  2. Ley integral para la igualdad de trato y la no discriminación (parcial)

2.10 TRANSICIÓN ENERGÉTICA

  1. Medidas urgentes para la transición energética y la protección de los consumidores (parcial)
  2. Consumidor vulnerable, bono social y protección a consumidores domésticos

II. LEGISLACIÓN AUTONÓMICA

1. ANDALUCÍA

  1. Ley de Defensa y Protección de los Consumidores y Usuarios de Andalucía
  2. Texto refundido de la Ley del Comercio Ambulante
  3. Texto refundido de la Ley del Comercio Interior de Andalucía Desactualizada
  4. Ley de protección derechos personas consumidoras en contratación créditos hipotecarios 

2. ARAGÓN

  1. Ley de Protección y Defensa de los Consumidores y Usuarios de Aragón
  2. Ley de Comercio de Aragón
  3. Ley de horarios comerciales y apertura de festivos
  4. Ley de reducción de la pobreza energética de Aragón (parcial)

3. BALEARES

  1. Ley de protección de las personas consumidoras y usuarias de las Illes Balears
  2. Ley de comercio de las Illes Balears

4. CANARIAS

  1. Ley del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Comunidad Autónoma de Canarias

5. CANTABRIA

  1. Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios
  2. Ley del Comercio de Cantabria

6. CATALUÑA

  1. Ley del Código de consumo de Cataluña
  2. Ley de comercio, servicios y ferias
  3. Decreto-ley de ordenación de los equipamientos comerciales (parcial)

7. CASTILLA-LA MANCHA

  1. Ley del Estatuto de las Personas Consumidoras en Castilla-La Mancha
  2. Ley de comercio de Castilla-La Mancha
  3. Ley de Economía Circular de Castilla-La Mancha

8. CASTILLA Y LEÓN

  1. Ley por la que se aprueba el Estatuto del Consumidor de Castilla y León
  2. Texto refundido de la Ley de Comercio de Castilla y León

9. CEUTA

  1. Traspaso de funciones y servicios de la AE a Ceuta, en materia de defensa del consumidor

10. COMUNIDAD DE MADRID

  1. Ley de Protección de los Consumidores de la Comunidad de Madrid Desactualizada
  2. Ley de Comercio Interior de la Comunidad de Madrid
  3. Ley Reguladora de la Venta Ambulante de la Comunidad de Madrid

11. COMUNIDAD VALENCIANA

  1. Texto refundido de la Ley del Estatuto de personas consumidoras y usuarias
  2. Ley de comercio de la Comunitat Valenciana
  3. Ley para paliar y reducir la pobreza energética en la Comunitat Valenciana (parcial)

12. EXTREMADURA

  1. Ley del Estatuto de las personas consumidoras de Extremadura
  2. Ley de Comercio, de la Comunidad Autónoma de Extremadura

13. GALICIA

  1. Ley gallega de protección general de las personas consumidoras y usuarias
  2. Ley de inspección de consumo de Galicia
  3. Ley de horarios comerciales de Galicia
  4. Ley del comercio interior de Galicia
  5. Ley de medidas de eficiencia energética y de accesibilidad a la energía eléctrica (parcial)
  6. Ley de impulso y ordenación de las infraestructuras de telecomunicaciones de Galicia (parcial)

14. LA RIOJA

  1. Ley para la defensa de los consumidores en la Comunidad Autónoma de La Rioja
  2. Ley de Ordenación de la actividad comercial y las actividades feriales en La Rioja

15. MELILLA

  1. Traspaso de funciones y servicios de la AE a Melilla, en materia de defensa del consumidor

16. NAVARRA

  1. Ley Foral reguladora del Estatuto de las personas consumidoras y usuarias
  2. Ley Foral reguladora del comercio en Navarra
  3. Ley Foral de Comercio no Sedentario
  4. Ley Foral que regula la composición del Consejo Navarro Asesor de Comercio Minorista

17. PAÍS VASCO

  1. Ley de la Actividad Comercial
  2. Ley de sostenibilidad energética de la Comunidad Autónoma Vasca (parcial)
  3. Ley del Estatuto de las personas consumidoras y usuarias

18. PRINCIPADO DE ASTURIAS

  1. Ley de los Consumidores y Usuarios
  2. Ley de comercio interior

19. REGIÓN DE MURCIA

  1. Ley del Estatuto de los Consumidores y Usuarios de la Región de Murcia
  2. Ley sobre Régimen del Comercio Minorista y Plan de Equipamientos Comerciales de Murcia

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