Edukia ez dago euskaraz
CAPÍTULO I. Disposiciones generales
CAPÍTULO II. Evaluación de las políticas públicas
CAPÍTULO III. Evaluación de la calidad de los servicios públicos
CAPÍTULO IV. Cartas de Servicios
CAPÍTULO V. Premios a la calidad de los servicios públicos
CAPÍTULO VII. Análisis de la demanda y grado de satisfacción ciudadana
CAPÍTULO VIII. Quejas y sugerencias
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