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Legislación consolidada

Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas.

Publicado en:
«BOE» núm. 131, de 30/05/2009.
Entrada en vigor:
30/08/2009
Departamento:
Ministerio de la Presidencia
Referencia:
BOE-A-2009-8961
Permalink ELI:
https://www.boe.es/eli/es/rd/2009/05/22/899/con

ÍNDICE de «Texto inicial publicado el 30/05/2009»

[Preámbulo]

TÍTULO I. DISPOSICIONES GENERALES

TÍTULO II. CARTA DE DERECHOS DEL USUARIO DE LOS SERVICIOS DE COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

CAPÍTULO I. Derecho al acceso a la red telefónica fija, con una conexión que garantice el acceso funcional a Internet, así como al resto de prestaciones incluidas en el servicio universal, a un precio asequible y con una calidad determinada

CAPÍTULO II. Derecho a celebrar contratos y a rescindirlos, así como a cambiar de operador

CAPÍTULO III. Derecho a la información veraz, eficaz, suficiente, transparente y actualizada sobre las concisiones ofrecidas por los operadores y las garantías legales

CAPÍTULO IV. Derecho a recibir servicios de telecomunicaciones con garantías de calidad, así como a recibir información comparable, pertinente y actualizada sobre la calidad de los servicios de comunicaciones electrónicas disponibles al público

CAPÍTULO V. Derecho a la continuidad del servicio y a ser indemnizado en caso de Interrupción

CAPÍTULO VI. Derecho a la facturación desglosada, a la desconexión de determinados servicios y a elegir el medio de pago de los servicios entre los comúnmente utilizados en el tráfico comercial

CAPÍTULO VII. Derecho a una atención eficaz por el operador

CAPÍTULO VIII. Derecho a vías rápidas y eficaces para reclamar

CAPÍTULO IX. Derecho a prestaciones especiales para personas con discapacidad y de renta baja

CAPÍTULO X. Protección en la utilización de servicios de tarificación adicional

CAPÍTULO XI. Derecho a la protección de los datos personales

CAPÍTULO XII. Obligaciones de los usuarios finales

[Disposiciones transitorias]

[Disposiciones derogatorias]

[Disposiciones finales]

[Firma]


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