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Índice: «Modificación publicada el 17/02/2012»

[Preámbulo]

TÍTULO I. Disposiciones generales

• Artículo 1. Objeto y ámbito de aplicación.
• Artículo 2. Principio general de protección de las personas consumidoras y usuarias.
• Artículo 3. Definición de persona consumidora y usuaria.
• Artículo 4. Derechos de la persona consumidora y usuaria.
• Artículo 5. Situaciones de protección prioritaria.
• Artículo 6. Irrenunciabilidad de los derechos.

TÍTULO II. Derechos de las personas consumidoras y usuarias

CAPÍTULO I. Derechos relacionados con la salud y la seguridad

• Artículo 7. Principios generales.
• Artículo 8. Sujetos responsables.

CAPÍTULO II. Derecho a la protección de los intereses económicos y sociales

• Artículo 9. Contenido.

CAPÍTULO III. Derecho a la protección jurídica y a la reparación de daños

• Artículo 10. Reparación de daños.
• Artículo 11. Hoja de reclamaciones.
• Artículo 12. Mediación.
• Artículo 13. Arbitraje.

CAPÍTULO IV. Derecho a la información

• Artículo 14. Principio general.
• Artículo 15. Contenido mínimo de la información.
• Artículo 16. Documentación informativa de las viviendas.
• Artículo 17. Actividad publicitaria.
• Artículo 18. Actuaciones administrativas en materia de información.
• Artículo 19. Oficinas de información a la persona consumidora y usuaria.
• Artículo 20. Coordinación de las oficinas de información a la persona consumidora y usuaria.
• Artículo 21. Funciones de las oficinas de información a las personas consumidoras y usuarias.
• Artículo 22. Obligaciones de las Administraciones públicas para con las oficinas de información a las personas consumidoras y usuarias.
• Artículo 23. Acceso a la información europea en materia de consumo.

CAPÍTULO V. Derecho a la educación y a la formación en materia de consumo

• Artículo 24. Derecho a la educación y formación.
• Artículo 25. Actuaciones de la Administración.
• Artículo 26. Colaboración.
• Artículo 27. Medios de comunicación social de titularidad pública.

CAPÍTULO VI. Derecho a la representación, consulta y participación

• Artículo 28. Representación, consulta y participación.
• Artículo 29. Asociaciones de personas consumidoras y usuarias.
• Artículo 30. Requisitos.
• Artículo 31. Principios de actuación.
• Artículo 32. Derechos reconocidos.
• Artículo 33. Pérdida de derechos.
• Artículo 34. Colaboración con la Administración.
• Artículo 35. Comisión Consultiva de Consumo de Euskadi.
• Artículo 36. Funciones de la Comisión Consultiva de Consumo de Euskadi.

CAPÍTULO VII. Derechos lingüísticos de las personas consumidoras y usuarias

• Artículo 37. Derechos lingüísticos de las personas consumidoras y usuarias.
• Artículo 38. Entidades públicas.
• Artículo 39. Entidades subvencionadas y sectores de interés general.
• Artículo 40. Atención al público.
• Artículo 41. Lengua de la información sobre bienes y servicios.
• Artículo 42. Actuación pública de fomento.

TÍTULO III. Control e inspección de los productos, bienes y servicios

• Artículo 43. Inspección de consumo.
• Artículo 44. Ámbito de actuación.
• Artículo 45. El personal inspector.
• Artículo 46. Facultades del personal inspector.
• Artículo 47. Actas de inspección.
• Artículo 48. Obligaciones de las personas o entidades inspeccionadas.

TÍTULO IV. De la potestad sancionadora

CAPÍTULO I. Normas generales

• Artículo 49. Potestad sancionadora.

CAPÍTULO II. De las infracciones

• Artículo 50. Infracciones en materia de consumo.
• Artículo 51. Responsabilidad de las infracciones.
• Artículo 52. Calificación de las infracciones.

CAPÍTULO III. De las sanciones

• Artículo 53. Clasificación de las sanciones.
• Artículo 54. Graduación de las sanciones.
• Artículo 55. Principios de proporcionalidad y efectividad de las sanciones.
• Artículo 56. Decomiso y destrucción de la mercancía.
• Artículo 57. Cierre de la empresa infractora.
• Artículo 58. Publicidad de las sanciones.
• Artículo 59. Rectificaciones públicas.
• Artículo 60. Restitución de cantidades percibidas indebidamente.
• Artículo 61. Efectos de las sanciones.
• Artículo 62. Prescripción y caducidad.
• Artículo 63. Órganos competentes para imponer sanciones.

CAPÍTULO IV. Medidas cautelares

• Artículo 64. Adopción de medidas cautelares.
• Artículo 65. Multas coercitivas.

TÍTULO V. Competencias de las Administraciones Públicas

CAPÍTULO I. Normas generales

• Artículo 66. Competencias de la Administración General de la Comunidad Autónoma de Euskadi.
• Artículo 67. Comisión Coordinadora de Consumo de Euskadi.
• Artículo 68. Competencias de las entidades locales.
• Artículo 69. Concurrencia de actuaciones.

CAPÍTULO II. De la cooperación administrativa

• Artículo 70. Marco de actuación de cooperación.
• Artículo 71. Servicios municipales de consumo.

[Disposiciones adicionales]

• Disposición adicional primera.
• Disposición adicional segunda.

[Disposiciones transitorias]

• Disposición transitoria.

[Disposiciones derogatorias]

• Disposición derogatoria primera.
• Disposición derogatoria segunda.
• Disposición derogatoria tercera.

[Disposiciones finales]

• Disposición final primera.
• Disposición final segunda.
• Disposición final tercera.
• Disposición final cuarta.
• Disposición final quinta.

[Firma]