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Índice: «Última actualización, publicada el 01/04/2019»

[Preámbulo]

TÍTULO I. Disposiciones generales. Objeto, ámbito de aplicación, definiciones y principios informadores

• Artículo 1. Objeto y ámbito de aplicación.
• Artículo 2. Definiciones.
• Artículo 3. Principios informadores.

TÍTULO II. Derechos y responsabilidades

CAPÍTULO I. Derechos

Sección 1.ª Aspectos generales

• Artículo 4. Derechos básicos.
• Artículo 5. Nuevos derechos.
• Artículo 6. Protección prioritaria de los derechos de personas consumidoras en general y en especial, de determinados colectivos vulnerables.
• Artículo 7. Asistencia a personas consumidoras con dificultades o necesidades de apoyo para su autonomía personal.

Sección 2.ª Protección de la salud y la seguridad

• Artículo 8. Deber general de seguridad.
• Artículo 9. Deber de información a las personas consumidoras sobre los riesgos de los bienes y servicios.
• Artículo 10. Obligaciones de las empresas en materia de seguridad de las personas consumidoras.
• Artículo 11. Responsabilidades de las empresas en materia de documentación.
• Artículo 12. Obligación de comunicación de accidentes.
• Artículo 13. Red de Alerta de Productos de Consumo.
• Artículo 14. Producto seguro.
• Artículo 15. Producto inseguro.
• Artículo 16. Productos de imitación o falsificados.
• Artículo 17. Actividades carentes de autorización, declaración responsable o comunicación.
• Artículo 18. Responsabilidades de las empresas productoras.
• Artículo 19. Responsabilidades por la distribución, venta y prestación de servicios.
• Artículo 20. Responsabilidades comunes a la producción, la distribución, venta y prestación de servicios.

Sección 3.ª Protección de los intereses económicos y sociales

• Artículo 21. Marco legal.
• Artículo 22. Empoderamiento financiero y digital de las personas consumidoras.
• Artículo 23. Autenticidad de los productos.
• Artículo 24. Acreditación de actividades económicas.
• Artículo 25. Revocación de autorización de actividades.
• Artículo 26. Obsolescencia programada.
• Artículo 27. Información a la persona consumidora.
• Artículo 28. Transparencia y simetría informativa.
• Artículo 29. Información del precio o contraprestación.
• Artículo 30. Información y marcado de precios en los establecimientos.
• Artículo 31. Precios dinámicos.
• Artículo 32. Fluctuación de precios.
• Artículo 33. Cláusulas abusivas y prácticas comerciales desleales.

Sección 4.ª Protección jurídica, administrativa y técnica. Indemnización y reparación de daños

• Artículo 34. Garantía de servicio público.
• Artículo 35. Actuaciones de protección.
• Artículo 36. Servicios de atención a las personas consumidoras por parte de las empresas.
• Artículo 37. Obligaciones de las empresas en la atención a las personas consumidoras.
• Artículo 38. Administración electrónica.
• Artículo 39. Indemnizaciones y resarcimiento del daño.

Sección 5.ª Información, educación y formación

• Artículo 40. Empoderamiento de las personas consumidoras.
• Artículo 41. Información de los bienes, productos y servicios.
• Artículo 42. Derecho de información sobre productos, servicios y actividades.
• Artículo 43. Actuaciones informativas y divulgativas en materia de consumo.
• Artículo 44. Educación y formación en materia de consumo.
• Artículo 45. Investigación.

Sección 6.ª Representación, consulta y participación

• Artículo 46. Audiencia, consulta y representación de las personas consumidoras.
• Artículo 47. Las organizaciones de las personas consumidoras.
• Artículo 48. Derechos de las asociaciones de personas consumidoras.
• Artículo 49. Obligaciones de las asociaciones de personas consumidoras.
• Artículo 50. Consejo de Personas Consumidoras y Usuarias de Castilla-La Mancha.
• Artículo 51. Consejo Regional de Consumo de Castilla-La Mancha.
• Artículo 52. Voluntariado de consumo.

CAPÍTULO II. Responsabilidades

• Artículo 53. Responsabilidad de las personas consumidoras.

TÍTULO III. Relaciones de consumo

CAPÍTULO I. Régimen general

• Artículo 54. Oferta, promoción y comunicación comercial.
• Artículo 55. Constancia de las condiciones de las ofertas.
• Artículo 56. Promoción de ventas.
• Artículo 57. Invitaciones a comprar.
• Artículo 58. Requisitos en materia de consumo para las ofertas o promociones.
• Artículo 59. Reducción en el precio de los bienes o servicios.
• Artículo 60. Obsequios.
• Artículo 61. Concursos y sorteos.
• Artículo 62. Presupuesto.
• Artículo 63. Resguardo de depósito.
• Artículo 64. Documento justificativo de la contratación realizada.
• Artículo 65. Manifestaciones o alegaciones de empresas.
• Artículo 66. Requisitos formales de la documentación.
• Artículo 67. Pago anticipado o anticipos de pago del precio y pagos parciales.
• Artículo 68. Hojas de reclamación o denuncia.
• Artículo 69. Derecho de desistimiento.
• Artículo 70. Requisitos sobre precios y condiciones de pago en los establecimientos.
• Artículo 71. Información sobre el horario.

CAPÍTULO II. Modalidades especiales de relaciones de consumo

• Artículo 72. Modalidades especiales de relaciones de consumo.
• Artículo 73. Información a las personas consumidoras.
• Artículo 74. Requisitos adicionales.

CAPÍTULO III. Obligaciones en la prestación de servicios

Sección 1.ª Disposiciones generales

• Artículo 75. Empresas que prestan servicios.
• Artículo 76. Clasificación de servicios.
• Artículo 77. Precios de los servicios.
• Artículo 78. Recargos y suplementos en el precio del servicio.
• Artículo 79. Garantía de los servicios.
• Artículo 80. Información previa de las empresas prestadoras de servicios.
• Artículo 81. Garantías en el cumplimiento de la obligación de información previa.
• Artículo 82. Información suplementaria.

Sección 2.ª Obligaciones según el tipo de servicio

• Artículo 83. Servicios a las personas.
• Artículo 84. Servicio sobre los bienes.
• Artículo 85. Servicios básicos.
• Artículo 86. Pobreza energética y vulnerabilidad económica.
• Artículo 87. Servicios de tracto continuado.
• Artículo 88. Servicios de marca.
• Artículo 89. Servicios de naturaleza mixta.
• Artículo 90. Servicios de las empresas concesionarias de autopistas de peaje.

CAPÍTULO IV. Información en materia de créditos o préstamos hipotecarios sobre viviendas

• Artículo 91. Información sobre la titulización de préstamos hipotecarios y de otro tipo.
• Artículo 92. Información en la oferta para la venta o para el arrendamiento de inmuebles.
• Artículo 93. Accesibilidad a la información y a los documentos preceptivos.

TÍTULO IV. Intervención administrativa en materia de consumo

CAPÍTULO I. Marco europeo

• Artículo 94. Políticas europeas de consumo.
• Artículo 95. Centro Europeo del Consumidor.

CAPÍTULO II. Marco estatal

• Artículo 96. Políticas estatales de consumo.
• Artículo 97. Coordinación de actuaciones de protección.
• Artículo 98. Colaboración con otras Comunidades Autónomas.

CAPÍTULO III. Marco autonómico y local

Sección 1.ª Aspectos generales

• Artículo 99. Políticas públicas de consumo en Castilla-La Mancha.
• Artículo 100. Recursos públicos de consumo.

Sección 2.ª Administración local

• Artículo 101. Competencias propias de las Entidades Locales.
• Artículo 102. Oficinas Municipales de Información de Consumo.
• Artículo 103. Convenios de colaboración.
• Artículo 104. Red Pública de Recursos Locales.
• Artículo 105. Mapa regional de consumo.
• Artículo 106. Registro.
• Artículo 107. Atención básica interdisciplinar.

Sección 3.ª Prevención: Vigilancia de mercado

• Artículo 108. Vigilancia del mercado.
• Artículo 109. El personal inspector.
• Artículo 110. Funciones del personal inspector.
• Artículo 111. Potestades del personal inspector.
• Artículo 112. Obligaciones de la parte inspeccionada.
• Artículo 113. Actas de la actuación inspectora.
• Artículo 114. Diligencias.
• Artículo 115. Disposiciones comunes a actas y diligencias.
• Artículo 116. Actuaciones administrativas en materia de seguridad de las personas consumidoras.
• Artículo 117. Compras de prueba, tomas de muestras y pruebas analíticas.
• Artículo 118. Medidas administrativas para la corrección del mercado.
• Artículo 119. Tipos de medidas de corrección del mercado.
• Artículo 120. Procedimiento de adopción de medidas cautelares.
• Artículo 121. Advertencias y requerimientos.
• Artículo 122. Multas coercitivas.

Sección 4.ª Protección: Resolución extrajudicial

• Artículo 123. Actuación de las administraciones públicas de Castilla-La Mancha en la protección de los derechos de las personas consumidoras.
• Artículo 124. Protección de las personas consumidoras en las relaciones comerciales en línea.
• Artículo 125. Reclamaciones de las personas consumidoras.
• Artículo 126. Resolución extrajudicial de conflictos.
• Artículo 127. Mediación.
• Artículo 128. Arbitraje de Consumo.
• Artículo 129. Arbitraje de Consumo y Sector Público.

Sección 5.ª Promoción: Información, formación y educación

• Artículo 130. Campañas informativas y actividades de difusión en materia de consumo.
• Artículo 131. Estudios y encuestas sobre hábitos de consumo de las personas consumidoras.
• Artículo 132. Educación en materia de consumo.
• Artículo 133. Formación en consumo.
• Artículo 134. Nuevos modelos económicos emergentes.
• Artículo 135. Actuaciones de promoción.

Sección 6.ª Régimen sancionador

• Artículo 136. Competencias en materia sancionadora.
• Artículo 137. Actuaciones u omisiones infractoras.
• Artículo 138. Carácter de las infracciones en materia de disciplina de mercado.
• Artículo 139. Clasificación de las infracciones.
• Artículo 140. Infracciones leves.
• Artículo 141. Infracciones graves.
• Artículo 142. Infracciones muy graves.
• Artículo 143. Infracciones muy graves por concurrir determinadas circunstancias.
• Artículo 144. Sanciones.
• Artículo 145. Graduación de las sanciones.
• Artículo 146. Circunstancias agravantes.
• Artículo 147. Circunstancias atenuantes.
• Artículo 148. Circunstancias mixtas.
• Artículo 149. Resolución y eficacia de las sanciones.
• Artículo 150. Prescripción de las infracciones.
• Artículo 151. Prescripción de las sanciones.
• Artículo 152. Responsabilidad por infracciones cometidas en bienes envasados e identificados.
• Artículo 153. Responsabilidad por infracciones cometidas en bienes envasados y no identificados.
• Artículo 154. Responsabilidad por infracciones cometidas en bienes no envasados.
• Artículo 155. Responsabilidad por infracciones cometidas en la prestación de servicios.
• Artículo 156. Otros sujetos responsables.
• Artículo 157. Responsabilidad del receptor de la contraprestación.
• Artículo 158. Especialidades en la iniciación del procedimiento.
• Artículo 159. Especialidades en la instrucción del procedimiento.
• Artículo 160. Alegaciones a la propuesta de resolución y comunicación de la resolución al denunciante.
• Artículo 161. Caducidad del procedimiento.
• Artículo 162. Notificaciones.
• Artículo 163. Fondo para acciones de interés general.

[Disposiciones transitorias]

• Disposición transitoria primera. Régimen transitorio.
• Disposición transitoria segunda. Procedimientos sancionadores.
• Disposición transitoria tercera. Principio de norma más favorable.

[Disposiciones derogatorias]

• Disposición derogatoria. Estatuto del Consumidor.

[Disposiciones finales]

• Disposición final primera. Desarrollo reglamentario.
• Disposición final segunda. Actualización de las cuantías de las sanciones.
• Disposición final tercera. Modificación del Decreto de estructura orgánica y competencias de la Consejería de Sanidad.
• Disposición final cuarta. Entrada en vigor.

[Firma]