Agencia Estatal Boletín Oficial del Estado

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personas empleadas o porcentaje del número total de personas empleadas que tienen acceso a internet con fines profesionales;

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conexión a internet: cualquier tipo de conexión fija;

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(facultativo) conexión a internet: suministro de dispositivos portátiles que permiten una conexión móvil a través de redes de telefonía móvil, con fines profesionales;

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existencia de un sitio web;

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existencia de un servicio de chat para ponerse en contacto con los clientes: servicio de chat en el que una persona responda a los clientes;

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existencia de un servicio de chat para ponerse en contacto con los clientes: un bot de chat o un agente virtual que responda a los clientes;

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velocidad máxima contratada de descarga en la conexión fija más rápida de internet en los intervalos: [0 Mbit/s,< 30 Mbit/s], [30 Mbit/s,< 100 Mbit/s], [100 Mbit/s,< 500 Mbit/s], [500 Mbit/s,< 1 Gbit/s], [>=1 Gbit/s];

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una velocidad de conexión fija a internet de la empresa que sea suficiente para sus necesidades reales;

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(facultativo) personas empleadas o porcentaje del número total de las personas empleadas que utilizan un dispositivo portátil proporcionado por la empresa que permite la conexión a internet a través de redes de telefonía móvil, con fines profesionales;

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descripción de bienes o servicios, información sobre precios;

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pedidos o reservas en línea, por ejemplo, en forma de carrito de la compra;

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posibilidad de que los visitantes personalicen o diseñen bienes o servicios en línea;

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seguimiento o estado de los pedidos realizados;

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contenido personalizado en el sitio web para visitantes habituales o recurrentes;

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enlaces o referencias a los perfiles de la empresa en medios sociales.

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ventas en línea (pedidos y reservas efectuados por los clientes) a través de los sitios web o las aplicaciones propios de la empresa (incluidas las extranets), durante el año civil anterior;

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ventas en línea (pedidos y reservas efectuados por los clientes) a través de sitios web o aplicaciones constituidos como mercados de comercio electrónico y utilizados por varias empresas para la comercialización de bienes o servicios, durante el año civil anterior;

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pedidos de bienes o servicios efectuados por los clientes de la empresa a través de mensajes de tipo IED (ventas de tipo IED), durante el año civil anterior;

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valor del volumen de negocios resultante de las ventas en línea a través de sitios web o aplicaciones, expresado en cifras absolutas o como porcentaje del volumen de negocios total, durante el año civil anterior;

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porcentaje del volumen de negocios resultante de las ventas en línea a través de sitios web o aplicaciones, desglosado por ventas en línea a través del sitio web o una aplicación propios de la empresa (incluidas las extranets) y por ventas en línea a través de sitios web o aplicaciones constituidos como mercados de comercio electrónico y utilizados por varias empresas para la comercialización de bienes y servicios, durante el año civil anterior;

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porcentaje del valor del volumen de negocios generado por las ventas en línea a través de sitios web o aplicaciones, desglosado por ventas a particulares (B2C), ventas a otras empresas (B2B) y ventas a administraciones públicas (B2G), durante el año civil anterior;

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(facultativo) número de sitios web o aplicaciones constituidos como mercados de comercio electrónico a través de los cuales la empresa ha efectuado ventas en línea en el año civil anterior: uno, dos, más de dos;

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(facultativo) información sobre si más de la mitad del volumen de negocios de sitios web o aplicaciones constituidos como mercados de comercio electrónico se ha generado en un único mercado de comercio electrónico, durante el año civil anterior;

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valor del volumen de negocios resultante de las ventas de comercio electrónico generadas por ventas de tipo IED de bienes o servicios, expresado en cifras absolutas o como porcentaje del volumen de negocios total, durante el año civil anterior.

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uso de impresoras 3D de la empresa, incluidas las alquiladas o en leasing, durante el año civil anterior;

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uso de servicios de impresión 3D prestados por otras empresas, durante el año civil anterior;

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uso de robots industriales;

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uso de robots de servicio;

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facturas enviadas en formato electrónico, en una estructura estándar apta para el tratamiento automatizado (facturas electrónicas), excluida la transmisión de ficheros pdf, durante el año civil anterior;

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facturas enviadas en un formato electrónico no apto para el tratamiento automatizado, incluida la transmisión de ficheros pdf, durante el año civil anterior;

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facturas enviadas en papel, durante el año civil anterior;

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realización de análisis de macrodatos utilizando datos procedentes de dispositivos inteligentes o sensores como fuente de datos, excepto el análisis de macrodatos realizado por proveedores de servicios externos, durante el año civil anterior;

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realización de análisis de macrodatos utilizando datos de geolocalización procedentes de dispositivos portátiles como fuente de datos, excepto el análisis de macrodatos realizado por proveedores de servicios externos, durante el año civil anterior;

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realización de análisis de macrodatos utilizando datos generados por medios sociales como fuente de datos, excepto el análisis de macrodatos realizado por proveedores de servicios externos, durante el año civil anterior;

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realización de análisis de macrodatos utilizando fuentes de macrodatos distintos de dispositivos inteligentes o sensores, datos de geolocalización procedentes de dispositivos portátiles, o datos generados por medios sociales como fuente de datos, excepto el análisis de macrodatos realizado por proveedores de servicios externos, durante el año civil anterior;

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recurso a otra empresa u organización que realice análisis de macrodatos para la empresa, durante el año civil anterior;

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(facultativo) utilización de dispositivos o sistemas interconectados que puedan ser supervisados o controlados a distancia por internet (internet de las cosas), excepto el uso de ordenadores, teléfonos inteligentes e impresoras;

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(facultativo) porcentaje de facturas electrónicas de entre todas las facturas enviadas, o porcentaje de facturas electrónicas de entre todas las facturas enviadas en los intervalos siguientes: [0, < 10], [10, < 25], [25, < 50], [50, < 75], [> 75], durante el año civil anterior;

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la venta de los macrodatos propios (el acceso a ellos), durante el año civil anterior;

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la compra de macrodatos (el acceso a ellos), durante el año civil anterior;

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aprendizaje automático (por ejemplo el aprendizaje profundo);

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el procesamiento del lenguaje natural, la generación del lenguaje natural o el reconocimiento de voz;

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métodos de análisis de macrodatos distintos del aprendizaje automático (como el aprendizaje profundo), del procesamiento del lenguaje natural, de la generación de lenguaje natural o del reconocimiento de voz;

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(facultativo) consideración de que sus propios empleados u otras empresas u organizaciones realicen análisis de macrodatos;

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impresión de prototipos o modelos para la venta;

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impresión de prototipos o modelos para uso interno;

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impresión de mercancías para la venta, excluidos los prototipos o modelos;

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impresión de mercancías destinadas a ser utilizadas en el proceso de producción de la empresa, excluidos los prototipos o modelos;

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(facultativo) contadores inteligentes, lámparas inteligentes y termostatos inteligentes para optimizar el consumo de energía en las instalaciones de la empresa (almacenes, lugares de producción y lugares de distribución);

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(facultativo) sensores, etiquetas de identificación por radiofrecuencia o de protocolo internet (IP) o cámaras controladas por internet para mejorar el servicio al cliente, hacer un seguimiento de las actividades de los clientes u ofrecerles una experiencia de compra personalizada (descuentos selectivos y pertinentes, y autopago);

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(facultativo) sensores de movimiento o de mantenimiento para rastrear el movimiento de vehículos o productos, a fin de ofrecer un mantenimiento de los vehículos en función del estado en que se encuentran;

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(facultativo) sensores o etiquetas de identificación por radiofrecuencia para hacer un seguimiento o automatizar los procesos de producción, gestionar la logística y rastrear el movimiento de los productos;

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(facultativo) dispositivos o sistemas de internet de las cosas distintos de contadores inteligentes, lámparas inteligentes o termostatos inteligentes para optimizar el consumo de energía en las instalaciones de la empresa, y de sensores, etiquetas de identificación por radiofrecuencia o de protocolo internet (IP) o cámaras controladas por internet para mejorar el servicio al cliente, hacer un seguimiento de las actividades de los clientes u ofrecerles una experiencia de compra personalizada, sensores de movimiento o de mantenimiento para rastrear el movimiento de vehículos o productos, ofrecer un mantenimiento de los vehículos en función del estado en que se encuentran, y sensores o etiquetas de identificación por radiofrecuencia para supervisar o automatizar los procesos de producción, gestionar la logística y rastrear el movimiento de los productos;

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tareas de vigilancia, seguridad o inspección;

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transporte de personas o mercancías;

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tareas de limpieza o eliminación de residuos;

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sistemas de gestión de almacenes;

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trabajos de montaje realizados por robots de servicios;

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tareas de dependiente de tienda robotizado;

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obras de construcción o tareas de reparación de daños.

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empleo de especialistas en TIC;

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impartición de todo tipo de formación para desarrollar capacidades de TIC a especialistas en TIC durante el año civil anterior;

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impartición de todo tipo de formación para desarrollar capacidades de TIC a otros empleados durante el año civil anterior;

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contratación o intento de contratación de especialistas en TIC durante el año civil anterior;

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ejecución de tareas relacionadas con las TIC (por ejemplo, mantenimiento de infraestructuras de TIC, soporte para software de oficina, desarrollo o soporte de software/sistemas de gestión empresarial y/o de soluciones web, seguridad y protección de datos) por sus propios empleados (incluido el personal contratado en las empresas matriz o filiales), durante el año civil anterior;

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ejecución de tareas relacionadas con las TIC (por ejemplo, mantenimiento de infraestructuras de TIC, soporte para software de oficina, desarrollo de software/sistemas de gestión empresarial, y/o de soluciones web, seguridad y protección de datos) por proveedores externos, durante el año civil anterior;

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ofertas de empleo para especialistas en TIC que fueron difíciles de cubrir;

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(facultativo) dificultades para contratar a especialistas en TIC por falta de candidaturas, durante en el año civil anterior;

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(facultativo) dificultades para contratar especialistas en TIC por falta de cualificaciones educativas y/o formativas pertinentes relacionadas con las TIC, durante el año civil anterior;

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(facultativo) dificultades para contratar a especialistas en TIC por falta de experiencia profesional pertinente de los candidatos, durante en el año civil anterior;

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(facultativo) dificultades para contratar a especialistas en TIC debido a expectativas salariales demasiado altas de los candidatos, durante en el año civil anterior.

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(facultativo) costes demasiado elevados en comparación con los beneficios;

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(facultativo) insuficiencia de recursos humanos, conocimientos y capacidades;

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(facultativo) fuentes insuficientes de macrodatos, tanto dentro como fuera de la empresa, que se necesitarían para realizar análisis de macrodatos;

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(facultativo) infraestructura de TIC insuficiente;

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(facultativo) dificultades para cumplir la legislación en materia de privacidad;

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(facultativo) no es prioritario para la empresa;

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(facultativo) calidad insuficiente de la fuente o las fuentes de macrodatos;

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(facultativo) el análisis de macrodatos no es útil para la empresa;

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(facultativo) otros factores.

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adquisición de servicios de computación en la nube a través de internet, con excepción de los servicios gratuitos;

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correo electrónico como servicio de computación en la nube;

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software de oficina como servicio de computación en la nube;

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alojamiento de bases de datos de la empresa como servicio de computación en la nube;

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almacenamiento de ficheros como servicio de computación en la nube;

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software de gestión financiera o de contabilidad como servicio de computación en la nube;

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software de gestión de relaciones con los clientes (CRM, aplicación para gestionar la información sobre los clientes) como servicio de computación en la nube;

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capacidad informática para ejecutar software utilizado por la empresa como servicio de computación en la nube.

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acceso a internet en el hogar (por medio de cualquier dispositivo);

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conexión a internet: conexión fija de banda ancha;

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conexión a internet: conexión móvil de banda ancha (a través de una red de telefonía móvil con tecnología 3G o superior),

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(facultativo) conexión a internet: acceso por la línea telefónica normal o RDSI;

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(facultativo) conexión a internet: conexión móvil de banda estrecha (a través de una red de telefonía móvil con tecnología inferior a 3G).

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uso más reciente de internet, en cualquier lugar y por medio de cualquier dispositivo: en los tres últimos meses, entre hace tres meses y hace un año, hace más de un año, nunca ha utilizado internet;

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frecuencia media de uso de internet en los tres últimos meses: todos o casi todos los días, al menos una vez por semana (pero no todos los días), menos de una vez por semana;

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uso de internet (incluso a través de aplicaciones) en los tres últimos meses, con fines privados, para enviar o recibir correo electrónico;

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uso de internet (incluso a través de aplicaciones) en los tres últimos meses, con fines privados, para hacer llamadas (incluidas las videollamadas) por internet;

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uso de internet (incluso a través de aplicaciones) en los tres últimos meses, con fines privados, para participar en redes sociales (creando un perfil de usuario, o colgando mensajes u otras cosas);

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uso de internet (incluso a través de aplicaciones) en los tres últimos meses, con fines privados, para utilizar mensajería instantánea (intercambio de mensajes);

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uso de internet (incluso a través de aplicaciones) en los tres últimos meses, con fines privados, para buscar información sobre bienes o servicios;

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uso de internet (incluso a través de aplicaciones) en los tres últimos meses, con fines privados, para leer noticias, periódicos o revistas en línea;

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uso de internet (incluso a través de aplicaciones) en los tres últimos meses, con fines privados, para compartir o publicar vídeos, fotos, música, textos, etc., creados por uno mismo, en un sitio web o a través de una aplicación;

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uso de internet (incluso a través de aplicaciones) en los tres últimos meses, con fines privados, para escuchar música (como radio por la web o música en continuo) o descargarla;

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uso de internet (incluso a través de aplicaciones) en los tres últimos meses, con fines privados, para ver programas de televisión en continuo (en directo o en diferido) de cadenas de televisión;

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uso de internet (incluso a través de aplicaciones) en los tres últimos meses, con fines privados, para ver vídeos a la carta de servicios comerciales;

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uso de internet (incluso a través de aplicaciones) en los tres últimos meses, con fines privados, para ver contenidos de vídeo de servicios compartidos;

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uso de internet (incluso a través de aplicaciones) en los tres últimos meses, con fines privados, para jugar o para descargar juegos;

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uso de internet (incluso a través de aplicaciones) en los tres últimos meses, con fines privados, para buscar información relacionada con la salud (cuestiones como lesiones, enfermedades, nutrición o mejora de la salud);

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uso de internet (incluso a través de aplicaciones) en los tres últimos meses, con fines privados, para concertar una cita con un facultativo a través de un sitio web o una aplicación (como un hospital o un centro de salud);

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uso de internet (incluso a través de aplicaciones) en los tres últimos meses, con fines privados, para acceder en línea a los historiales médicos personales;

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uso de internet (incluso a través de aplicaciones) en los tres últimos meses, con fines privados, para utilizar otros servicios de salud a través de un sitio web o una aplicación, en lugar de tener que ir al hospital o a la consulta de un médico (por ejemplo, obtener una receta médica o realizar una consulta en línea);

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uso de internet (incluso a través de aplicaciones) en los tres últimos meses, con fines privados, para vender bienes o servicios a través de un sitio web o una aplicación;

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uso de internet (incluso a través de aplicaciones) en los tres últimos meses, con fines privados, para servicios de banca por internet a través de un sitio web o una aplicación;

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uso de espacio de almacenamiento en internet (computación en la nube) en los tres últimos meses, con fines privados, para guardar documentos, imágenes, música, vídeos u otros archivos;

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uso de internet en los tres últimos meses para actividades de aprendizaje con fines educativos, profesionales o privados, a fin de hacer un curso en línea;

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uso de internet en los tres últimos meses para actividades de aprendizaje con fines educativos, profesionales o privados, a fin de utilizar material de aprendizaje en línea distinto de un curso completo en línea;

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uso de internet en los tres últimos meses para actividades de aprendizaje con fines educativos, profesionales o privados, a fin de comunicarse con los formadores o con otros estudiantes mediante sitios web o portales educativos;

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(facultativo) uso de internet en los tres últimos meses para llevar a cabo otras actividades de aprendizaje con fines educativos, profesionales o privados;

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uso de termostatos, contadores de servicios públicos, luces, elementos enchufables u otras soluciones, conectados a internet, para la gestión energética del hogar del encuestado, con fines privados;

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uso de sistemas de alarma domésticos, detectores de humo, cámaras de seguridad, bloqueos de puertas u otras soluciones de protección o seguridad, conectados a internet, para el hogar del encuestado, con fines privados;

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uso de electrodomésticos conectados a internet, como robots aspiradores, frigoríficos, hornos y máquinas de café, con fines privados;

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uso de un asistente virtual en forma de altavoz inteligente o aplicación, con fines privados;

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soluciones conectadas a internet para gestión energética, protección del hogar, soluciones de seguridad, electrodomésticos o asistentes virtuales, no utilizadas con fines privados;

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uso de internet de un televisor conectado a internet en el hogar del encuestado, con fines privados;

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uso de internet de una consola de juego conectada a internet en el hogar del encuestado, con fines privados;

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uso de internet de un sistema de audio doméstico conectado a internet en el hogar del encuestado, con fines privados;

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uso de relojes de pulsera inteligentes, pulseras de actividad, gafas, auriculares, rastreadores de seguridad, accesorios, ropa o zapatos, conectados a internet, con fines privados;

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uso de dispositivos conectados a internet para tomar la tensión arterial o medir el nivel de glucemia o el peso corporal (como básculas inteligentes) u otros dispositivos conectados a internet para asistencia sanitaria y médica, con fines privados;

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uso de juguetes conectados a internet, como robots de juguete (incluidos los educativos) o muñecas, con fines privados;

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uso de un automóvil con conexión a internet inalámbrica integrada, con fines privados;

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uso de internet varias veces al día;

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última adquisición o pedido de bienes o servicios por internet (a través de sitios web o aplicaciones), para uso privado: en los tres últimos meses, entre hace tres meses y hace un año, hace más de un año, nunca ha comprado ni pedido nada por internet;

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uso de internet para comprar ropa (incluida ropa deportiva), zapatos o accesorios (como bolsos y joyas) a empresas o particulares (incluidos artículos usados) a través de un sitio web o una aplicación, para uso privado, en los tres últimos meses;

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uso de internet para comprar artículos de deporte (incluida ropa deportiva) a empresas o particulares (incluidos artículos usados) a través de un sitio web o una aplicación, para uso privado, en los tres últimos meses;

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uso de internet para comprar juguetes o artículos de puericultura (como pañales, biberones y sillas de paseo), a través de un sitio web o una aplicación, a empresas o particulares (incluidos artículos usados), para uso privado, en los tres últimos meses;

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uso de internet para comprar muebles, accesorios para el hogar (como alfombras o cortinas) o productos de jardinería (como herramientas o plantas) a empresas o particulares (incluidos artículos usados), para uso privado, en los tres últimos meses;

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uso de internet para comprar música, como CD, discos de vinilo, etc., para uso privado, a empresas o particulares (incluidos artículos usados) en los tres últimos meses;

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uso de internet para comprar películas o series, como DVD, Blu-ray, etc., para uso privado, a empresas o particulares (incluidos artículos usados) en los tres últimos meses;

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uso de internet para comprar libros, revistas o periódicos, en formato impreso, para uso privado, a empresas o particulares (incluidos productos usados) en los tres últimos meses;

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uso de internet para comprar ordenadores, tabletas, teléfonos móviles o accesorios, para uso privado, a empresas o particulares (incluidos artículos usados) en los tres últimos meses;

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uso de internet para comprar electrónica de consumo (como televisores, equipos de sonido o cámaras) o electrodomésticos (como lavadoras), para uso privado, a empresas o particulares (incluidos artículos usados) en los tres últimos meses;

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uso de internet para comprar medicamentos o complementos alimenticios, como vitaminas (excepto la renovación en línea de recetas médicas), para uso privado, a empresas o particulares (incluidos artículos usados) en los tres últimos meses;

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uso de internet para pedir comida a restaurantes, cadenas de comida rápida y servicios de catering, para uso privado, ya sean empresas o particulares, en los tres últimos meses;

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uso de internet para comprar alimentos y bebidas a tiendas o a proveedores de kits de comida, para uso privado, ya sean empresas o particulares en los tres últimos meses;

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uso de internet para comprar productos cosméticos, de belleza o de bienestar, para uso privado, a empresas o particulares (incluidos artículos usados) en los tres últimos meses;

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uso de internet para comprar productos de limpieza o productos de higiene personal (como cepillos de dientes, pañuelos de bolsillo, detergentes de lavado o bayetas), para uso privado, a empresas o particulares (incluidos artículos usados) en los tres últimos meses;

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uso de internet para comprar bicicletas, ciclomotores, automóviles u otros vehículos o sus piezas de repuesto, para uso privado, a empresas o particulares (incluidos artículos usados) en los tres últimos meses;

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uso de internet para comprar otros bienes físicos, para uso privado, a empresas o particulares (incluidos artículos usados) en los tres últimos meses;

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uso de internet para comprar música, o suscribirse a ella, como servicio de transmisión en continuo o como descargas a través de un sitio web o una aplicación, para uso privado, en los tres últimos meses;

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uso de internet para comprar películas o series, o para suscribirse a ellas, como servicio de transmisión en continuo o como descargas a través de un sitio web o una aplicación, para uso privado, en los tres últimos meses;

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uso de internet para comprar libros electrónicos, o revistas o periódicos en línea, o para suscribirse a ellos, a través de un sitio web o una aplicación, para uso privado, en los tres últimos meses;

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uso de internet para comprar juegos en línea, o para suscribirse a ellos, como descargas en teléfonos inteligentes, tabletas, ordenadores o consolas a través de un sitio web o una aplicación, para uso privado, en los tres últimos meses;

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uso de internet para comprar software para ordenadores o de otro tipo, o para suscribirse a él, como descarga, con sus actualizaciones correspondientes, a través de un sitio web o una aplicación, para uso privado, en los tres últimos meses;

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uso de internet para comprar aplicaciones relacionadas con la salud o la preparación física (excepto las gratuitas), o para suscribirse a ellas, a través de un sitio web o una aplicación, para uso privado, en los tres últimos meses;

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uso de internet para comprar otras aplicaciones o suscribirse a ellas (como las relacionadas con el aprendizaje de idiomas, los viajes o las previsiones meteorológicas; excepto las aplicaciones gratuitas) a través de un sitio web o una aplicación, para uso privado, en los tres últimos meses;

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uso de internet para comprar entradas para eventos deportivos a través de un sitio web o una aplicación, para uso privado, en los tres últimos meses;

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uso de internet para comprar entradas para eventos culturales o de otro tipo (por ejemplo de cine, conciertos o ferias), a través de un sitio web o una aplicación, para uso privado, en los tres últimos meses;

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uso de internet para comprar suscripciones a internet o conexiones de teléfono móvil a través de un sitio web o una aplicación, para uso privado, en los tres últimos meses;

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uso de internet para contratar suscripciones a servicios de suministro de electricidad, agua o calefacción, recogida de basuras o servicios similares a través de un sitio web o una aplicación, para uso privado, en los tres últimos meses;

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uso de internet para contratar servicios domésticos (por ejemplo de limpieza, cuidado de niños, trabajos de reparación, o jardinería; incluso con particulares) a través de un sitio web o una aplicación, para uso privado, en los tres últimos meses;

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uso de internet para contratar servicios de transporte con una empresa de transporte, como un billete de autobús urbano, de avión o de tren, o una carrera de taxi, a través de un sitio web o una aplicación, para uso privado, en los tres últimos meses;

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uso de internet para contratar un servicio de transporte con un particular a través de un sitio web o una aplicación, para uso privado, en los tres últimos meses;

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uso de internet para alquilar alojamiento a empresas como hoteles o agencias de viajes, a través de un sitio web o una aplicación, para uso privado, en los tres últimos meses;

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uso de internet para alquilar alojamiento a un particular a través de un sitio web o una aplicación, para uso privado, en los tres últimos meses;

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(facultativo) uso de internet para contratar servicios o contenidos distintos de los mencionados en los guiones 17 a 32 del anexo II, módulo 2, punto 2, letra b), inciso v) (excepto los servicios financieros y de seguros), a través de un sitio web o una aplicación, para uso privado, en los tres últimos meses;

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número de veces que se han comprado bienes o contratado servicios por internet en los tres últimos meses, para uso privado: número de veces o desglose por categorías: entre 1 y 2 veces, entre 3 y 5 veces, entre 6 y 10 veces, más de 10 veces;

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importe total de los bienes o servicios (excepto las acciones u otros servicios financieros) comprados o contratados a través de internet en los tres últimos meses, para uso privado: importe en euros o desglose por categorías: menos de 50 EUR; de 50 EUR a menos de 100 EUR; de 100 EUR a menos de 300 EUR; de 300 EUR a menos de 500 EUR; de 500 EUR a menos de 700 EUR; de 700 EUR a menos de 1 000 EUR; 1 000 EUR o más; se desconoce;

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uso de internet para comprar pólizas de seguro, incluidos seguros de viaje, incluso en forma de viaje combinado que incluya, por ejemplo, un billete de avión, con fines privados, en los tres últimos meses;

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uso de internet para tramitar un préstamo o hipoteca o para concertar un crédito con un banco u otros proveedores de servicios financieros, con fines privados, en los tres últimos meses;

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uso de internet para comprar o vender acciones, bonos, participaciones en fondos u otros activos financieros, con fines privados, en los tres últimos meses;

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origen: vendedores nacionales, vendedores de otros países de la UE, vendedores del resto del mundo, se desconoce el país de origen de los vendedores;

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artículos pedidos a particulares a través de un sitio web o una aplicación;

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servicios domésticos contratados con particulares a través de un sitio web o una aplicación.

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han llevado a cabo lo que se indica a continuación para gestionar el acceso a los propios datos personales (como nombre, fecha de nacimiento, número del documento de identidad, datos de contacto, número de tarjeta de crédito, fotografías y situación geográfica) por internet en los tres últimos meses: lectura de las declaraciones sobre la política de privacidad antes de facilitar datos personales;

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han llevado a cabo lo que se indica a continuación para gestionar el acceso a los propios datos personales (como nombre, fecha de nacimiento, número del documento de identidad, datos de contacto, número de tarjeta de crédito, fotografías y situación geográfica) por internet en los tres últimos meses: acceso restringido o denegado a la propia ubicación geográfica;

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han llevado a cabo lo que se indica a continuación para gestionar el acceso a los propios datos personales (como nombre, fecha de nacimiento, número del documento de identidad, datos de contacto, número de tarjeta de crédito, fotografías y situación geográfica) por internet en los tres últimos meses: acceso limitado al perfil o a los contenidos en sitios de redes sociales o en almacenamiento en línea compartido;

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han llevado a cabo lo que se indica a continuación para gestionar el acceso a los propios datos personales (como nombre, fecha de nacimiento, número del documento de identidad, datos de contacto, número de tarjeta de crédito, fotografías y situación geográfica) por internet en los tres últimos meses: denegación del uso de datos personales con fines publicitarios;

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han llevado a cabo lo que se indica a continuación para gestionar el acceso a los propios datos personales (como nombre, fecha de nacimiento, número del documento de identidad, datos de contacto, número de tarjeta de crédito, fotografías y situación geográfica) por internet en los tres últimos meses: comprobación de la seguridad del sitio web en el que el encuestado facilitó datos personales (por ejemplo, sitios con el protocolo «https», o un logotipo o certificado de seguridad);

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(facultativo) han llevado a cabo lo que se indica a continuación para gestionar el acceso a los propios datos personales (como nombre, fecha de nacimiento, número del documento de identidad, datos de contacto, número de tarjeta de crédito, fotografías y ubicación geográfica) por internet en los tres últimos meses: petición al administrador o proveedor de sitios web o de motores de búsqueda de acceso a los datos de que disponen sobre el encuestado, a fin de actualizarlos o borrarlos;

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constancia de que pueden utilizarse cookies para rastrear los movimientos de las personas en internet, crear perfiles de cada usuario y ofrecerles publicidad adaptada;

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cambio de la configuración del propio navegador de internet para evitar o limitar las cookies en cualquiera de los dispositivos del encuestado;

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(facultativo) nivel de preocupación por que se registre la actividad en línea para transmitir al encuestado publicidad personalizada: muy preocupado, algo preocupado, no está preocupado;

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uso de software que limite la capacidad de rastrear la actividad en internet del encuestado en cualquiera de sus dispositivos;

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uso de una conexión simple con nombre de usuario y contraseña como procedimiento de identificación para acceder a servicios en línea a través de sitios web o aplicaciones (como correo electrónico, cuenta de medios sociales, banca por internet, servicios públicos, pedido o compra de bienes o servicios en línea), con fines privados, en los tres últimos meses;

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uso de una conexión para medios sociales que se utilice para otros servicios como procedimiento de identificación para acceder a servicios en línea a través de sitios web o aplicaciones (como correo electrónico, cuenta de medios sociales, banca por internet, servicios públicos, pedido o compra de bienes o servicios en línea), con fines privados, en los tres últimos meses;

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uso de un generador de contraseñas (token) como procedimiento de identificación para acceder a servicios en línea a través de sitios web o aplicaciones (como correo electrónico, cuenta de medios sociales, banca por internet, servicios públicos, pedido o compra de bienes o servicios en línea), con fines privados, en los tres últimos meses;

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uso de un certificado o tarjeta electrónicos de identificación que se utilicen, por ejemplo con un lector de tarjetas o con una aplicación, como procedimiento de identificación para acceder a servicios en línea a través de sitios web o aplicaciones (como correo electrónico, cuenta de medios sociales, banca por internet, servicios públicos, pedido o compra de bienes o servicios en línea), con fines privados, en los tres últimos meses;

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uso de un procedimiento mediante el propio teléfono móvil (un código recibido a través de un mensaje) como procedimiento de identificación para acceder a servicios en línea a través de sitios web o aplicaciones (como correo electrónico, cuenta de medios sociales, banca por internet, servicios públicos, pedido o compra de bienes o servicios en línea), con fines privados, en los tres últimos meses;

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uso de una lista de códigos pin de un solo uso (tarjeta de plástico, códigos para rascar) o caracteres al azar de una contraseña, como procedimiento de identificación para acceder a servicios en línea a través de sitios web o aplicaciones (como correo electrónico, cuenta de medios sociales, banca por internet, servicios públicos, pedido o compra de bienes o servicios en línea), con fines privados, en los tres últimos meses;

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uso de otros procedimientos de identificación electrónicos como procedimiento de identificación para acceder a servicios en línea a través de sitios web o aplicaciones (como correo electrónico, cuenta de medios sociales, banca por internet, servicios públicos, pedido o compra de bienes o servicios en línea), con fines privados, en los tres últimos meses;

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(facultativo) ningún procedimiento de identificación electrónico como procedimiento de identificación para acceder a servicios en línea a través de sitios web o aplicaciones (como correo electrónico, cuenta de medios sociales, banca por internet, servicios públicos, pedido o compra de bienes o servicios en línea) utilizado, con fines privados, en los tres últimos meses;

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uso de un teléfono inteligente con fines privados;

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uso de cualquier tipo de software o servicio de seguridad (como antivirus, antispam o cortafuegos) en el teléfono inteligente propio: instalados o provistos automáticamente con el sistema operativo en el teléfono inteligente utilizado con fines privados;

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uso de cualquier tipo de software o servicio de seguridad (como antivirus, antispam o cortafuegos) en el teléfono inteligente propio: instalados o contratados por el encuestado o por otra persona en el teléfono inteligente utilizado con fines privados;

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sin software o servicio de seguridad (como antivirus, antispam o cortafuegos) instalados en el teléfono inteligente utilizado con fines privados;

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no sabe si hay algún tipo de software o servicio de seguridad (como antivirus, antispam o cortafuegos) instalado en el teléfono inteligente utilizado con fines privados;

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pérdida de información, documentos, imágenes u otro tipo de datos en el teléfono inteligente del encuestado como consecuencia de un virus u otro tipo de programas hostiles con fines privados;

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ninguna pérdida de información, documentos, imágenes u otro tipo de datos en el teléfono inteligente del encuestado como consecuencia de un virus u otro tipo de programas hostiles con fines privados;

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pérdida ignorada de información, documentos, imágenes u otro tipo de datos en el teléfono inteligente del encuestado como consecuencia de un virus u otro tipo de programas hostiles con fines privados;

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restricción o denegación de acceso a los datos personales (como la ubicación o la lista de contactos) al menos una vez al usar o instalar una aplicación en el teléfono inteligente utilizado con fines privados;

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ninguna restricción o denegación de acceso a los datos personales (como la ubicación o la lista de contactos) al usar o instalar una aplicación en el teléfono inteligente utilizado con fines privados:

—

no es consciente de que pueda producirse una restricción o denegación de acceso a los datos personales (como la ubicación o la lista de contactos) al usar o instalar una aplicación en el teléfono inteligente utilizado con fines privados;

—

no usa aplicaciones en el teléfono inteligente utilizado con fines privados;

—

preocupaciones sobre la protección y seguridad de los datos personales en los doce últimos meses;

—

(facultativo) falta de firma electrónica o de identificación o certificado electrónicos (necesarios para la utilización de los servicios) o problemas para utilizar la firma electrónica o la identificación o certificado electrónicos;

—

preocupación por la privacidad y la protección de los datos sobre el encuestado generados por dichos dispositivos o sistemas;

—

preocupación por la seguridad, por ejemplo que el dispositivo o sistema sea pirateado.

—

el encuestado desconocía la existencia de tales dispositivos o sistemas;

—

el encuestado no tenía necesidad de utilizar tales dispositivos o sistemas conectados;

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costes demasiado elevados;

—

falta de compatibilidad con otros dispositivos o sistemas;

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falta de capacidades para utilizar tales dispositivos o sistemas;

—

preocupación por la seguridad o la salud, por ejemplo por que el uso del dispositivo o sistema pueda provocar un accidente, una lesión o un problema de salud;

—

otros motivos;

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uso de internet en los doce últimos meses, con fines privados, para obtener información de sitios web o aplicaciones de la administración o de servicios públicos (excepto los correos electrónicos tecleados);

—

uso de internet en los doce últimos meses, con fines privados, para descargar o imprimir formularios oficiales de sitios web de la administración o de servicios públicos (excepto los correos electrónicos tecleados);

—

uso de internet en los doce últimos meses, con fines privados, para presentar en línea a la administración o a servicios públicos formularios cumplimentados (excluidos los correos electrónicos tecleados);

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no presentaron formularios cumplimentados porque no tuvieron necesidad de presentar formularios oficiales con fines privados en los doce últimos meses;

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ese servicio en línea no estaba disponible;

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falta de capacidades o conocimientos (por ejemplo, el encuestado no sabía cómo utilizar el sitio web o este era demasiado difícil de utilizar),

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(facultativo) reticencia a pagar en línea (por ejemplo por miedo al fraude en las tarjetas de crédito) o incapacidad para pagar en línea (por ejemplo por falta de acceso a cualquiera de los métodos de pago requeridos);

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otra persona presentó en línea los formularios cumplimentados en nombre del encuestado (por ejemplo, un consultor, un asesor fiscal, un allegado o un familiar);

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otra razón para no presentar en línea formularios cumplimentados a la administración.