DOUE-L-2023-80327
Europeo
Unión Europea
Decisión
20221125
468/2023

Decisión de Ejecución (UE) 2023/468 de la Comisión de 25 de noviembre de 2022 por la que se modifica la Decisión 2007/116/CE en lo que se refiere a la introducción de un número reservado adicional que comienza por «116» [notificada con el número C(2022) 8407].
Diario Oficial de la Unión Europea
20230306
68
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/doue/2023/068/L00096-00099.pdf
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https://data.europa.eu/eli/dec/2023/468/spa
Asistencia social
Redes de telecomunicación
Teléfonos
Violencia de género
MODIFICA
el anexo de la Decisión 2007/116, de 15 de febrero
Asuntos sociales
Telecomunicaciones
LA COMISIÓN EUROPEA,
Visto el Tratado de Funcionamiento de la Unión Europea,
Vista la Directiva (UE) 2018/1972 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de diciembre de 2018, por la que se establece el Código Europeo de las Comunicaciones Electrónicas (1), y en particular su artículo 93, apartado 8,
Considerando lo siguiente:
(1) La Decisión 2007/116/CE de la Comisión (2) establece un procedimiento para reservar números nacionales a servicios armonizados de valor social. El anexo de esa Decisión contiene una lista de los números de este rango de numeración y de los servicios para los que está reservado cada número.
(2) La Comisión ha identificado un nuevo servicio, la línea de ayuda a las víctimas de violencia de género, como un servicio de valor social que puede beneficiarse de un número armonizado. Por estas razones, debe modificarse el anexo de la Decisión 2007/116/CE para introducir el número reservado adicional 116 016.
(3) Procede, por tanto, modificar la Decisión 2007/116/CE en consecuencia.
(4) Las medidas contempladas en la presente Decisión se ajustan al dictamen del Comité de comunicaciones.
HA ADOPTADO LA PRESENTE DECISIÓN:
Artículo 1
El anexo de la Decisión 2007/116/CE se sustituye por el anexo de la presente Decisión.
Artículo 2
Los Estados miembros adoptarán todas las medidas necesarias para garantizar que, a partir del 30 de abril de 2023, la autoridad nacional de reglamentación competente pueda asignar el número que se añade a la lista de números reservados para servicios armonizados de valor social que figura en el anexo.
Artículo 3
Los destinatarios de la presente Decisión son los Estados miembros.
Hecho en Bruselas, el 25 de noviembre de 2022.
Por la Comisión
Helena DALLI
Miembro de la Comisión
(1) DO L 321 de 17.12.2018, p. 36.
(2) Decisión 2007/116/CE de la Comisión, de 15 de febrero de 2007, relativa a la reserva del rango de numeración nacional que comienza por «116» como números armonizados para los servicios armonizados de valor social (DO L 49 de 17.2.2007, p. 30).
ANEXO
Lista de números reservados para servicios armonizados de valor social
Número | Servicio para el que está reservado este número | Condiciones específicas asociadas al derecho a utilizar este número
116 000 | Denominación del servicio: Línea directa para menores desaparecidos Descripción: Este servicio a) recibe las llamadas de denuncia de desaparición de menores y las traslada a las autoridades policiales; b) ofrece orientación y apoyo a las personas responsables del menor desaparecido; c) presta apoyo a la investigación. | Servicio disponible ininterrumpidamente (es decir, 24 horas al día, siete días a la semana, en todo el país).
116 006 | Denominación del servicio: Línea de ayuda a las víctimas de delitos Descripción: Este servicio permite a las víctimas de delitos recibir apoyo emocional en tales circunstancias, información sobre sus derechos y sobre la forma de reclamarlos, y orientación sobre los organismos a los que pueden dirigirse. En particular, aporta información acerca de: a) los procedimientos de la policía local y la justicia penal; b) las posibilidades de indemnización y las cuestiones relacionadas con los seguros. También presta apoyo para encontrar otras formas de ayuda de interés para las víctimas de delitos. | Si el servicio no está disponible ininterrumpidamente (es decir, 24 horas al día, siete días a la semana, en todo el país), el proveedor del servicio debe velar por que exista información pública fácilmente accesible sobre la disponibilidad del servicio y por que, durante los períodos de indisponibilidad, se informe a las personas que llamen del día y la hora en que el servicio volverá a estar disponible.
116 016 | Denominación del servicio: Línea de ayuda a las víctimas de violencia de género Descripción: Este servicio permite a las víctimas de violencia de género solicitar asistencia y apoyo, ser informadas de sus derechos y sobre la forma de reclamarlos, y recibir orientación sobre los organismos a los que pueden dirigirse. | Si el servicio no está disponible ininterrumpidamente (es decir, 24 horas al día, siete días a la semana, en todo el país), el proveedor del servicio debe velar por que exista información pública fácilmente accesible sobre la disponibilidad del servicio y por que, durante los períodos de indisponibilidad, se informe a las personas que llamen del día y la hora en que el servicio volverá a estar disponible.
116 111 | Denominación del servicio: Líneas de ayuda a la infancia Descripción: Este servicio ayuda a los niños necesitados de cuidados y protección y les facilita servicios y recursos; proporciona a los niños la oportunidad de expresar sus preocupaciones, de hablar sobre problemas que les afecten directamente y de pedir ayuda en caso de urgencia. | Si el servicio no está disponible ininterrumpidamente (es decir, 24 horas al día, siete días a la semana, en todo el país), el proveedor del servicio debe velar por que exista información pública fácilmente accesible sobre la disponibilidad del servicio y por que, durante los períodos de indisponibilidad, se informe a las personas que llamen del día y la hora en que el servicio volverá a estar disponible.
116 117 | Denominación del servicio: Servicio médico de guardia para casos no graves Descripción: El servicio dirige las llamadas a la asistencia médica adecuada al caso, que es urgente pero no supone un peligro de muerte, especialmente, pero no exclusivamente, fuera de las horas de oficina habituales y durante el fin de semana o los días festivos. Este servicio conecta a la persona con un interlocutor competente y cualificado o directamente con un médico. | Si el servicio no está disponible ininterrumpidamente (es decir, 24 horas al día, siete días a la semana, en todo el país), el proveedor del servicio debe velar por que exista información pública fácilmente accesible sobre la disponibilidad del servicio y por que, durante los períodos de indisponibilidad, se informe a las personas que llamen del día y la hora en que el servicio volverá a estar disponible.
116 123 | Denominación del servicio: Líneas de apoyo emocional Descripción: Este servicio ofrece a quien llama un contacto verdaderamente humano consistente en una escucha sin juicios de valor. Ofrece apoyo emocional a quien sufre de soledad, se encuentra en situación de crisis psicológica o está pensando en el suicidio. | Si el servicio no está disponible ininterrumpidamente (es decir, 24 horas al día, siete días a la semana, en todo el país), el proveedor del servicio debe velar por que exista información pública fácilmente accesible sobre la disponibilidad del servicio y por que, durante los períodos de indisponibilidad, se informe a las personas que llamen del día y la hora en que el servicio volverá a estar disponible.