Agencia Estatal Boletín Oficial del Estado

DISPONGO:

PRIMERO.-EN TODOS LOS VEHICULOS Y ADMINISTRACIONES DE LOS SERVICIOS PUBLICOS DE TRANSPORTE DE VIAJEROS Y MERCANCIAS POR CARRETERA DE COMPETENCIA PROPIA O DELEGADA DE LA COMUNIDAD AUTONOMA VALENCIANA SE UTILIZARA EN FORMA OBLIGATORIA EL MODELO OFICIAL DEL LIBRO DE RECLAMACIONES QUE SE HOMOLOGA Y ACTUALIZA A TRAVES DE LA PRESENTE ORDEN.

QUEDAN EXCEPTUADOS DE ESTA OBLIGACION LOS VEHICULOS AFECTADOS A LAS CONCESIONES DE SERVICIOS REGULARES QUE DISPONGAN DE ADMINISTRACIONES AUTORIZADAS EN TODOS LOS PUNTOS DE PARADA OBLIGATORIA DEL ITINERARIO. EN ESTOS SUPUESTOS, EN EL INTERIOR DE CADA VEHICULO SE LLEVARA EN FORMA VISIBLE UN CARTEL ANUNCIADOR DE QUE EXISTE LIBRO DE RECLAMACIONES A DISPOSICION DE LOS USUARIOS EN CADA UNA DE LAS ADMINISTACIONES ADSCRITAS AL SERVICIO SITUADAS EN TODOS LOS PUNTOS DE PARADA OBLIGATORIA.

SEGUNDO.-A LOS EFECTOS QUE SE EXPLICAN EN EL ARTICULO ANTERIOR, EL LIBRO DE RECLAMACIONES SERA EL QUE FIGURA DESCRITO EN EL ANEXO A LA PRESENTE ORDEN.

CADA HOJA UTIL PARA DENUNCIAS Y RECLAMACIONES SE CONFECCIONARA SEGUN MODELO QUE SE INCORPORA COMO ANEXO, POR CUADRUPLICADO EJEMPLAR, DE IGUAL NUMERACION, DESTINANDOSE:

- LA PRIMERA, PARA SU REMISION OBLIGATORIA POR EL TRANSPORTISTA AL SERVICIO TERRITORIAL DE TRASNPORTES CORRESPONDIENTE, EN EL PLAZO MAXIMO DE VEINTE DIAS HABILES A PARTIR DE LA FECHA DE LA RESPECTIVA DENUNCIA O RECLAMACION, ACOMPAÑADA DE ESCRITO DELEGACIONES DEL TRANSPORTISTA.

- LA SEGUNDA Y TERCERA, PARA SU ENTREGA OBLIGATORIA POR EL TRANSPORTISTA AL DENUNCIANTE O RECLAMANTE, QUIEN PODRA REMITIR LA HOJA TERCERA AL SERVICIO TERRITORIAL DE TRANSPORTES CORRESPONDIENTE, CON LAS ACLARACIONES QUE, EN SU CASO, ESTIME OPORTUNAS.

- LA CUARTA QUEDARA UNIDA A SU MATRIZ PARA LA DEBIDA CONSTANCIA DE LA RECLAMACION.

TERCERO.-LAS DENUNCIAS O RECLAMACIONES SE CONSIGNARAN POR ESCRITO, DEBIENDO CONSTAR EXPRESAMENTE EL NOMBRE Y APELLIDOS DEL DENUNCIANTE, SU DOCUMENTO NACIONAL DE IDENTIDAD Y DOMICILIO O RESIDENCIA HABITUAL.

CUARTO.-LOS LIBROS DE RECLAMACIONES SERAN DILIGENCIADOS PARA SU PLENA VALIDEZ POR LOS JEFES DE LOS SERVICIOS TERRITORIALES DE LA DIRECCION GENERAL DE TRANSPORTES.

QUINTO.-LAS INFRACCIONES DE LOS PRECEPTOS DE ESTA ORDEN SERAN SANCIONADOS CON LAS MULTAS ESTABLECIDAS EN EL ARTICULO 7. DE LA LEY 38/1984, DE 6 DE NOVIEMBRE, SOBRE INSPECCION, CONTROL Y REGIMEN SANCIONADOR DE LOS TRANSPORTES MECANICOS POR CARRETERA Y EN EL REGLAMENTO PARA SU APLICACION.

SERAN CONSIDERADAS COMO FALTAS GRAVES:

A) CARECER DEL LIBRO DE RECLAMACIONES O NO AJUSTARSE AL MODELO QUE SE ESTABLECE, PASADO EL PLAZO FIJADO EN LA DISPOSICION TRANSITORIA.

B) LA NEGATIVA A ENTREGAR EL LIBRO DE RECLAMACIONES A QUIEN LO SOLICITE.

C) LA MUTILACION DEL MISMO CON PERDIDA DE LAS HOJAS SEPARADAS, SU EXTRAVIO Y LA NO REMISION DE LA HOJA DE RECLAMACION CORRESPONDIENTE, DE ACUERDO CON LO ESTABLECIDO EN EL ARTICULO SEGUNDO DE LA PRESENTE ORDEN.

EL MERO DETERIORO SERA CONSIDERADO COMO FALTA LEVE.

DISPOSICION TRANSITORIA

LOS LIBROS DE RECLAMACIONES, AJUSTADOS AL MODELO ESTABLECIDO EN LA RESOLUCION DE LA DIRECCION GENERAL DE TRANSPORTES TERRESTRES DE FECHA 14 DE NOVIEMBRE DE 1973, PODRAN SEGUIRSE UTILIZANDO HASTA EL 31 DE DICIEMBRE DE 1985. PASADO ESTE PLAZO DEBERA UTILIZARSE OBLIGATORIAMENTE EL LIBRO DE RECLAMACIONES QUE SE HOMOLOGA Y ACTUALIZA A TRAVES DE LA PRESENTE ORDEN.

DISPOSICIONES FINALES

PRIMERA.-SE FACULTA A LA DIRECCION GENERAL DE TRANSPORTES DE ESTA CONSEJERIA PARA EL DESARROLLO Y EJECUCION DE LA PRESENTE ORDEN.

SEGUNDA.-LA PRESENTE ORDEN ENTRARA EN VIGOR AL DIA SIGUIENTE DE LA PUBLICACION EN EL "DIARIO OFICIAL DE LA GENERALIDAD VALENCIANA".

VALENCIA, 13 DE SEPTIEMBRE DE 1985.-EL CONSEJERO DE OBRAS PUBLICAS, URBANISMO Y TRANSPORTES, RAFAEL BLASCO CASTANY.

(ANEXO OMITIDO)