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Documento BOE-B-2000-147155

GAS NATURAL, SDG, S. A.

Publicado en:
«BOE» núm. 147, de 20 de junio de 2000, páginas 8278 a 8279 (2 págs.)
Sección:
V. Anuncios - C. Anuncios particulares
Departamento:
Anuncios particulares
Referencia:
BOE-B-2000-147155

TEXTO

Anuncio para la convocatoria de licitación para el

contrato de gestión de la atención telefónica del

grupo Gas Natural

1. Entidad contratante: "Gas Natural SDG,

Sociedad Anónima", y sociedades filiales del

grupo Gas Natural, avenida Portal del Ángel, 22,

08002 Barcelona, teléfono 34 93 402 51 00,

Fax 34 93 402 58 70.

2. Naturaleza del contrato: Contrato de

servicios bajo la modalidad de acuerdo marco para la

atención telefónica personalizada de clientes.

3. Lugar de ejecución o de prestación: El

servicio se desarrollará en locales del contratista,

ubicados en dos plataformas, una en la ciudad de

Madrid y otra en la ciudad de Barcelona.

4. No procede.

5. a) El desarrollo del acuerdo marco se

efectuará mediante encargos de servicio que la empresa

contratante formulará a las empresas contratistas,

conteniendo las características específicas del

servicio a realizar, consistente básicamente en la

atención telefónica personalizada de

aproximadamente 3.500.000 llamadas telefónicas anuales, con

registro de la gestión en soporte informático.

b) No procede.

c) No procede.

d) El personal que realice el servicio deberá

tener experiencia en este tipo de actividad.

e) El contratista licitará por el conjunto del

servicio, que comprende el acuerdo marco, pudiendo

limitar su interés y posterior oferta al servicio

ubicado en una determinada ciudad de las mencionadas

en el punto 3.

La entidad contratante podrá realizar

adjudicaciones parciales.

6. No se admiten.

7. No procede.

8. Plazo de entrega, de ejecución o de duración

del contrato de servicios y fecha de inicio: Inicio

aproximado en el segundo semestre de 2000, con

una duración de tres años, prorrogables.

9. No procede.

10. a) Treinta y siete días.

b) Dirección: "Gas Natural SDG, Sociedad

Anónima", calle Salvat Papasseit, sin número,

edificio "Salvat", tercera planta, E-08003 Barcelona.

Teléfono 34 93 402 53 33. Fax 34 93 402 53 64.

Los sobres deberán indicar claramente la

referencia B1000100ME.

La documentación mínima que deberá

acompañar a la solicitud de participación será la establecida

en los documentos de selección de candidatos, a

disposición de los interesados en la dirección

indicada en b).

c) Español.

11. Fianza de oferta aval por 1.000.000 de

pesetas por cada una de las plataformas. Fianza de

contrato 5 por 100 de la facturación anual estimada

con un mínimo de 20.000.000 de pesetas.

12. Financiación y pago: Serán las que figuren

en los pliegos de condiciones.

13. Los solicitantes deberán acreditar los

siguientes extremos:

a) Experiencia en las actividades objeto del

contrato.

b) Reunir los requisitos mínimos establecidos

por "Gas Natural SDG, Sociedad Anónima", en

los documentos a disposición de los interesados en

la dirección indicada en el apartado 10.b).

La entidad contratante se reserva el derecho a

limitar el número de candidatos hasta un máximo

de ocho, con objeto de garantizar el equilibrio entre

las características específicas del procedimiento de

adjudicación del acuerdo marco y los medios

necesarios para su realización.

14. Serán los que figuren en las bases y criterios

para la selección de contratistas.

15. No aplicable.

16. No aplicable.

17. Procedimiento negociado. Fecha prevista

de presentación de ofertas, 1 de septiembre de 2000;

fecha prevista de inicio del servicio, 1 de noviembre

de 2000.

18. No aplicable.

19. Fecha del envío del anuncio: 14 de junio

de 2000, Departamento Gestión de Materiales y

Servicios, Barcelona, Juan Fco. Camino Taboada.

Barcelona, 14 de junio de 2000.-Departamento

de Gestión de Materiales y Servicios, Juan Fco.

Camino Taboada.-38.287

ANÁLISIS

Tipo:
Sin tipo definido

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