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Convocatoria de concurso, por procedimiento
restringido, para la implantación de un Centro
de Atención Telefónica y Multimedia
1. Nombre, dirección, número de teléfono y
fax de la entidad contratante.
"Metro de Madrid, Sociedad Anónima",
Cavanilles, 58, España, 28007 Madrid, teléfono 34 91
379 88 00; fax 34 91 501 78 00.
2. Naturaleza del contrato: Suministro y
Servicios.
Categoría: 7. Núm. referencia CCP: 84.
3. Lugar de entrega y prestación: En las
instalaciones de "Metro de Madrid, Sociedad
Anónima", que se determinen.
4.
5. a) Naturaleza de los suministros y servicios
a prestar: Implantación de un Centro de Atención
Telefónica y Multimedia, comprendiendo el
suministro, instalación y puesta en funcionamiento de
los equipos hardware y el software necesarios, el
mantenimiento de los mismos, y la prestación del
servicio de atención, de acuerdo con lo especificado
en los pliegos de condiciones correspondientes.
b)
c)
d) Las personas jurídicas deberán citar las
cualificaciones profesionales del personal responsable
de la ejecución del servicio.
e) Los prestadores de servicios deberán licitar
por la totalidad de los mismos.
6. Pueden presentarse variantes, de acuerdo con
los pliegos de condiciones.
7.
8. Plazo de entrega y duración: De conformidad
con lo establecido en el pliego de condiciones
particulares.
9. Forma jurídica en caso de agrupación de
contratistas: Las empresas interesadas podrán
concurrir de forma individual o conjunta.
En este último supuesto, podrán constituir una
unión temporal de empresas conforme a la Ley
española, y, en cualquier caso, habrán de formular
compromiso expreso y por escrito de que su actuación
frente a "Metro de Madrid, Sociedad Anónima",
será solidaria, a todos los efectos.
10. a) Fecha límite de recepción de las
solicitudes de participación: Las empresas interesadas
deberán remitir a la entidad contratante sus
solicitudes de participación, junto con la
documentación señalada en el punto 14.1 de este anuncio,
siendo la fecha límite de recepción de las mismas
el día 13 de Noviembre de 2.000, a las doce horas.
10. b) Dirección a la que deben enviarse:
"Metro de Madrid, Sociedad Anónima", Unidad de
Logística, Doctor Esquerdo, 138, planta segunda,
28007 Madrid.
10. c) Lengua en la que deben redactarse:
Idioma español.
11. Fecha límite de envío de las invitaciones
a licitar:
11.1 La entidad contratante enviará las
invitaciones a licitar a las empresas seleccionadas, con
fecha límite, el 15 de noviembre de 2000.
11.2 Las empresas seleccionadas deberán
retirar los pliegos de condiciones en la dirección
indicada en el punto 10. b), a cuyo fin habrán de
efectuar, con carácter previo, ingreso mediante
transferencia bancaria a la cuenta corriente número 2038
1176 04 6000048845, que "Metro de Madrid,
Sociedad Anónima", tiene en la sucursal de Caja Madrid,
sita en Cavanilles, 39, 28007 Madrid, de la cantidad
de 25.000 pesetas, equivalente a 150,253 euros.
12. Fianza y garantías:
Provisional: Aval de licitación por importe de
5.000.000 (cinco millones) de pesetas, equivalente
a 30.050,605 euros, según modelo que se facilitará
junto con las invitaciones a licitar a las empresas
seleccionadas.
Definitiva: Aval por importe del 5 por 100 del
precio total del contrato, según modelo incluido en
los pliegos de condiciones.
13. Modalidades de pago: Según lo especificado
en los pliegos de condiciones.
14. Condiciones mínimas de carácter
económico y técnico:
14.1 Condiciones mínimas de participación:
Las empresas interesadas adjuntarán a las solicitudes
de participación la siguiente documentación,
acreditativa del cumplimiento de las condiciones
mínimas necesarias:
a) Acreditación de haber implantado Centros
de Atención Telefónica y Multimedia, en, al menos,
dos empresas de servicios durante los dos últimos
años, debiendo indicar los nombres de las empresas
en que los han implantado.
b) Acreditación de poseer dilatada experiencia
en la dirección y gestión de equipos materiales y
personales de prestación del servicio de atención
telefónica y multimedia.
c) Información detallada sobre número de
empleados, categoría y capacitación de los mismos.
d) Cuentas anuales de los dos últimos ejercicios
y referencias bancarias.
"Metro de Madrid, Sociedad Anónima" limitará
el número de candidatos a presentar ofertas hasta
un nivel que garantice el equilibrio entre las
características específicas del procedimiento de
adjudicación del contrato y los medios necesarios para
su realización.
15. Criterios de adjudicación: Los establecidos
en los pliegos de condiciones.
16. Información complementaria:
16.1 Gastos de anuncios: Los gastos que se
originen por la publicación de todos los anuncios
relacionados con esta licitación correrán a cargo
del adjudicatario y quedarán satisfechos antes de
la formalización del contrato.
16.2. Plazo de garantía: De conformidad con
los pliegos de condiciones.
16.3. Penalizaciones: Las reflejadas en los
pliegos de condiciones.
16.4. Las empresas seleccionadas a participar
en el concurso, dispondrán para preparar sus ofertas
hasta las doce horas del día 1 de diciembre de
2000 y deberán hacer entrega de las mismas en
la dirección señalada en el punto 10.b).
16.5. Forma y modalidad de adjudicación:
Concurso por procedimiento restringido.
17.
18. Fecha de envío del anuncio por la entidad
contratante: 25 de octubre de 2000.
19. Fecha de recepción del anuncio por la
Oficina de Publicaciones Oficiales de las Comunidades
Europeas: 25 de octubre de 2000.
Madrid, 25 de octubre de 2000.-El Director de
Material Móvil y Contratación, José Ruiz
Merino.-59.538.
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Avda. de Manoteras, 54 - 28050 Madrid
