Agencia Estatal Boletín Oficial del Estado

Licitación servicio de atención a clientes de Viesgo

Grupo Enel-Petición de solicitudes de participación

Apartado I: Entidad contratante.

I.1) Denominación oficial y dirección del

órgano de la entidad contratante:

Organismo: Viesgo Energía, S.L. D. Jesús Merino

Moro. Responsable de Compras Área de

Distribución y Servicios. Dirección: Medio, 12.

Código postal: 39003. Localidad: Santander. País

España. Teléfono: 942 246000. ext 422431. Fax

942 246038. Correo electrónico jmerinoUviesgo.es

Dirección Internet (URL)www.viesgo.es

I.2) Dirección donde puede obtenerse

información adicional: La indicada en I.1.

I.3) Dirección donde puede obtenerse la

documentación: La indicada en I.1.

I.4) Dirección a la que deben remitirse las

ofertas/solicitudes de participación: La indicada en I.1.

Apartado II: Objeto del contrato.

II.1) Descripción:

II.1.3) Tipo de contrato de servicios: Categoría

de servicios 27.

II.1.4) Acuerdo marco: *NO.

II.1.5) Denominación del contrato por parte de

la entidad contratante: Servicios de Atención a

Clientes para Viesgo Grupo Enel.

II.1.6) Descripción/objeto del contrato:

Prestación de servicios de atención Comercial a los

Clientes de Viesgo Grupo Enel en oficina ubicada en

Santander.

Horario mínimo de prestación del servicio: De

08.30h. a 14.00h. de lunes a jueves.

De 8.00h. a 15.00h. viernes.

No se incluye prestación de servicios en días

festivos.

II.1.7) Lugar donde se realizará la obra, la

entrega de los suministros o la prestación del servicio:

Santander.

II.1.8.1) Clasificación CPV (Vocabulario

Común de la Contratación Pública) Nomenclatura

principal Nomenclatura complementaria (si

procede).

Objeto principal: 75.11.20.00-4.

II.1.9) División en lotes: No.

II.1.10) e considerarán las variantes? No.

II.1.11) ige una excepción a la utilización de

especificaciones europeas? No.

II.2) Cantidad o extensión del contrato.

II.2.1) Cantidad o extensión global del

contrato: El total de gestiones de atención realizadas al

año se estima en unas 21.500 y el promedio de

clientes por día de prestación de servicio se sitúa

en torno a los 95.

II.2.2) Opciones: Viesgo se reserva el derecho

de declarar desierto y/o anular el procedimiento

en cualquier momento previo a la adjudicación

firme.

II.3) Duración del contrato o plazo de

ejecución. Duración en meses: 36.

BOLETÍN OFICIAL DEL ESTADO

Apartado III: Información de carácter jurídico,

económico, financiero y técnico.

III.2) Condiciones de participación.

III.2.1) Informaciones sobre la situación

relativa al contratista, proveedor o prestador de servicios

e informaciones y formalidades necesarias para la

evaluación de su capacidad mínima económica,

financiera y técnica.

Importe facturado en los ejercicios 2002, 2001

y 2000.

Importe facturado en los ejercicios 2002, 2001

y 2000 en las áreas de Atención a Clientes de

empresas con número de clientes superior a 500.000 o

con número de gestiones de atención realizadas al

año superior a 25.000.

Relación de contratos realizados o en curso de

servicios Atención a Clientes, indicando: Cliente,

objeto del servicio, importe, periodo de ejecución

y lugar de prestación de los servicios. Se valorará

positivamente la aportación de certificados de buena

ejecución emitidos por el cliente.

Declaración original, con membrete y firmada

de que la empresa no participa en esta licitación

con más de una solicitud de participación, bien en

solitario o en cualquier forma de asociación con

otras empresas.

III.2.1.1) Situación jurídica-documentos que

deben aportarse:

Acreditación suficiente del cumplimiento por la

empresa de los requisitos legales y administrativos

aplicables necesarios para realizar los servicios

objeto de la licitación en el lugar designado para la

prestación de los mismos, así como de que los

servicios a efectuar quedan cubiertos por su objeto

social.

Declaración original, con membrete y firmada

de la empresa de no estar incursa en situaciones

de insolvencia, suspensión de pagos, intervención

judicial, quiebra, liquidación o cualquier otra

situación equivalente según la legislación que le sea

aplicable.

Declaración original, con membrete y firmada

de la empresa de estar al corriente del pago de

todas sus obligaciones laborales, tributarias y de

seguridad social según la legislación que le sea

aplicable.

III.2.1.2) Capacidad económica y financiera.

Documentos que deben aportarse: Referencias

Bancarias.

III.2.1.3) Capacidad técnica-documentos que

deben aportarse:

Memoria acreditativa de la capacidad (medios

y organización) de la empresa para realizar los

servicios objeto de la licitación, durante el periodo

previsto, en el lugar establecido para la prestación.

Se valorará positivamente la aportación de

documentación sobre los sistemas de aseguramiento de

la calidad que tenga implantados la empresa

certificados de acuerdo a normativas europeas.

III.2.1.4) Información adicional (si procede):

Los interesados enviarán las solicitudes de

participación a la dirección indicada en 1.4, dentro

del plazo fijado en IV.3.3 en sobre cerrado

incluyendo toda la información exigida en el presente

punto III.2 señalando en el exterior del sobre la

referencia al presente anuncio. Para las solicitudes

que se presenten incompletas, Viesgo se reserva el

derecho de desecharlas directamente o solicitar

directamente al interesado su cumplimentación en

un plazo definido y no prorrogable.

Con relación a la información exigida en III.2.1,

párrafo primero: "Importe facturado en los ejercicios

2002, 2001 y 2000", si el importe total anual medio

facturado es inferior a 1.200.000 euros, la solicitud de

participación podrá ser rechazada sin otra

consideración.

Con relación a la información exigida en III.2.1,

párrafo segundo: "Importe facturado en los

ejercicios 2002, 2001 y 2000 en las áreas de Atención

a Clientes de empresas con número de clientes

superior a 500.000 o con número de gestiones de

atención realizadas al año superior a 25.000", si el

importe total anual medio acreditado en esta actividad

en los años citados es inferior a 500.000 euros, la

solicitud de participación podrá ser rechazada sin otra

consideración.

El pliego de condiciones y /o documentos que

configuren la especificación para la petición de

ofertas se enviarán, junto con la carta de invitación

a presentar oferta, a los candidatos seleccionados

de entre los que hayan presentado solicitudes de

participación.

Apartado IV: Procedimientos.

IV.1) Tipo de procedimiento: Negociado.

IV.2) Número de empresas al que la entidad

contratante tiene intención de invitar a presentar

ofertas: Mínimo-1 Máximo-10.

IV.3) Criterios de adjudicación:

B) Oferta económicamente más ventajosa

teniendo en cuenta:

B1) Calidad Técnica de la Oferta y Precio, sin

orden de prioridad.

IV.3) Información administrativa.

IV.3.1) Plazo de recepción de ofertas o

recepción de solicitudes de participación: 22 días a partir

de la fecha de envío del anuncio al D.O.C.E.

IV.3.2) Envío de invitaciones a presentar

ofertas a los candidatos seleccionados: Fecha estimada

02/02/2004.

IV.3.3) Lengua que puede utilizarse: Español.

Apartado VI: Información complementaria.

VI.1) e trata de un anuncio facultativo? No.

VI.2) Si procede indique si se trata de un

contrato de carácter periódico y señale el plazo estimado

de publicación de nuevos anuncios.

Es un contrato periódico, de período 3 años,

salvo modificación futura de la estructura de gestión

de la necesidad.

VI.3) e relaciona el contrato con un proyecto

o un programa financiado por fondos de la UE?

No.

VI.5) Fecha de envío del anuncio al D.O.C.E.:

19/12/2003.

Santander, 23 de diciembre de 2003.-David

Echevarria Sarasqueta, Responsable de Compras y

Aprovisionamientos Viesgo Grupo Enel.-463.