- 1. Poder adjudicador:
-
- 1.1) Nombre:
- Junta de Contratación del Ministerio de Trabajo y Economía Social.
- 1.2) Número de identificación fiscal:
- S2819001E.
- 1.3) Dirección:
- Paseo de la Castellana, 63.
- 1.4) Localidad:
- Madrid.
- 1.5) Provincia:
- Madrid.
- 1.6) Código postal:
- 28071.
- 1.7) País:
- España.
- 1.8) Código NUTS:
- ES300.
- 1.9) Teléfono:
- 913630172.
- 1.10) Fax:
- 913631110.
- 1.11) Correo electrónico:
- secretaria.junta@mites.gob.es
- 1.12) Dirección principal:
- http://www.empleo.gob.es
- 1.13) Dirección del perfil de comprador:
- https://contrataciondelestado.es/wps/poc?uri=deeplink:perfilContratante&idBp=Zb2rn87EBZ8QK2TEfXGy%2BA%3D%3D
- 2. Tipo de poder adjudicador y principal actividad ejercida:
-
- 2.1) Tipo:
- Administración General del Estado.
- 2.2) Actividad principal ejercida:
- Servicios de Carácter General.
- 4. Códigos CPV:
- 79512000 (Centro de llamadas).
- 5. Lugar principal de prestación de los servicios:
- ES300.
- 6. Descripción de la licitación:
- Servicio de gestión de un Centro de Atención a Usuarios (CAU) de aplicaciones externas gestionadas por la Subdirección General de Tecnologías de la Información y Comunicaciones.
- 7. Tipo de procedimiento de adjudicación:
- Abierto acelerado (El ataque ransomware sufrido en 2021 que imposibilitó iniciar el trámite del expediente contractual con la debida antelación.).
- 9. Criterios de adjudicación:
-
- 9.1)
- Baja sobre el importe de licitación (Ponderación: 60%).
- 9.2)
- Mejora en la tasa de pérdida de llamadas (Ponderación: 5%).
- 9.3)
- Mejoras adicionales relacionadas con el servicio que se aportarían sin coste (Ponderación: 10%).
- 9.4)
- Plazo de entrada en operación del CAU (Ponderación: 5%).
- 9.5)
- Herramienta de gestión de incidencias (Ponderación: 10%).
- 9.6)
- Memoria técnica para la ejecución del proyecto (Ponderación: 10%).
- 10. Fecha de adjudicación:
- 12 de mayo de 2022.
- 11. Ofertas recibidas:
-
- 11.1) Número de ofertas recibidas:
- 2.
- 11.2) Número de ofertas recibidas de PYMEs:
- 0.
- 12. Adjudicatarios:
-
- 12.1) Nombre:
- Global Rosetta S.L.U.
- 12.2) Número de identificación fiscal:
- B86867710.
- 12.3) Dirección:
- Vía de los Poblados, 1.
- 12.4) Localidad:
- Madrid.
- 12.6) Código postal:
- 28033.
- 12.7) País:
- España.
- 13. Valor de las ofertas:
-
- 13.1) Valor de la oferta seleccionada:
- 858.149,81 euros.
- 13.2) Valor de la oferta de mayor coste:
- 1.050.341,42 euros.
- 13.3) Valor de la oferta de menor coste:
- 858.149,81 euros.
- 16. Procedimientos de recurso:
-
- 16.1) Órgano competente para los procedimientos de recurso:
-
- 16.1.1) Nombre:
- Tribunal Administrativo Central de Recursos Contractuales.
- 16.1.2) Dirección:
- Avenida del General Perón, 38 planta 8.
- 16.1.3) Localidad:
- Madrid.
- 16.1.5) Código postal:
- 28020.
- 16.1.6) País:
- España.
- 16.1.7) Teléfono:
- +34 913491319.
- 16.1.8) Fax:
- +34 913491441.
- 16.1.9) Correo electrónico:
- tribunal_recursos.contratos@hacienda.gob.es
- 17. Publicación anterior referente al presente procedimiento:
-
- 17.1)
- ID: 2022-485228. Envío de Anuncio de Licitación al DOUE (24 de febrero de 2022).
- 17.2)
- ID: 2022/S 042-109060. Anuncio de Licitación publicado en DOUE (1 de marzo de 2022).
- 17.3)
- ID: 2022-485228. Anuncio de Licitación publicado en BOE (2 de marzo de 2022).
- 17.4)
- ID: 2022-502156. Envío de Anuncio de Licitación al DOUE (2 de marzo de 2022).
- 17.5)
- ID: 2022/S 046-120446. Anuncio de Licitación publicado en DOUE (7 de marzo de 2022).
- 17.6)
- ID: 2022-580060. Envío de Anuncio de Licitación al DOUE (24 de marzo de 2022).
- 17.7)
- ID: 2022-842130. Envío de Anuncio de Formalización al DOUE (9 de junio de 2022).
- 18. Fecha de envío del anuncio:
- 9 de junio de 2022.
Madrid, 9 de junio de 2022.- Subdirector General de Administración Financiera y Oficina Presupuestaria, JUAN IGNACIO IZUZQUIZA RUEDA.
