Agencia Estatal Boletín Oficial del Estado

La complejidad de cualquier administración implica el desarrollo de

muy variadas competencias y tareas en un mundo cada vez más

especializado. En este entorno complejo, el Instituto Nacional de

Administración Pública ha venido desarrollando su actividad formativa tradicional

en aquellas materias que transcendían la especialidad de cada organización

y resultaban ser, por tanto, más representativas de la organización general

y del funcionamiento de los organismos públicos. Incardinándose en esta

actividad, las funciones de la Escuela de Selección y Formación

Administrativa se vienen a su vez dirigiendo a la formación del personal de

la Administración Pública cuyo quehacer diario se encuentra en el núcleo

central de la gestión administrativa y en la preparación del proceso de

toma de decisiones.

El análisis y estudio de este núcleo central de la organización (recursos

humanos, programación, técnicas de gestión) resulta imprescindible si se

pretende abordar la mejora de los servicios públicos desde las dos

perspectivas clásicas: De una parte, analizando la Administración en su

conjunto para hacerla desarrollarse como un todo y, al tiempo, desde otra

perspectiva micro, examinando los procesos individuales como una

oportunidad de mejora caso a caso.

La función de formación, cuya misión es fundamentalmente servicial

en el cumplimiento de los objetivos de cualquier organización, debe

constituirse en elemento de motivación del personal y de adiestramiento en

la utilización de las técnicas y habilidades necesarias para alcanzar a corto

y largo plazo la eficacia organizativa que la sociedad demanda.

Con esta perspectiva se ha elaborado el programa que ahora se presenta

y cuyas características podrían ser las siguientes:

Se trata de un programa eminentemente práctico que se proyecta desde

la Administración Pública, con la intención de aportar soluciones a

problemas de adiestramiento concretos y específicos.

Flexible, en el sentido de que debe ser compatible con el trabajo del

funcionario y por lo tanto accesible a aquellos cuyas tareas resultan más

imprescindibles y que por ello encuentran mayores dificultades en la

búsqueda del necesario tiempo de formación.

Abierto a todos aquellos cuya experiencia y conocimientos previos les

permitan alcanzar los objetivos marcados.

Evaluable y sujeto a modificación en la medida que la propia

experiencia vaya fijando nuevos objetivos.

Descentralizado, porque no pretende abordar todas las necesidades

de la Administración, sino servir simplemente de banco de pruebas para

la hoy más que nunca necesaria innovación. En este sentido intenta ser

un punto de reflexión y participación para todos los interesados.

Para su mejor presentación el programa se ha estructurado en ciclos,

cada uno de los cuales, individualmente y en relación con los demás,

pretende responder a las dos aproximaciones o perspectivas micro y macro

a las que antes se ha hecho referencia.

Mención especial podría hacerse del apartado de las Tecnologías de

la Información y de las Comunicaciones. En estos últimos años, han sido

precisamente éstas el más importante factor de cambio del entorno laboral.

No obstante, su rápida aparición y el ritmo de evolución, sobreacelerado

si se compara con cualquier otro aspecto de la inercia administrativa y

laboral, no ha permitido una reacción por parte de la sociedad en general,

y de los servidores públicos en particular, acorde con el nivel de

prestaciones que en cada momento la utilización de estas tecnologías facilita.

Teniendo en cuenta las oportunidades que puede proporcionar un óptimo

aprovechamiento de las mismas, resulta necesario llevar a cabo acciones

para su difusión y explotación proporcionando a los servidores públicos

información práctica y actual sobre las nuevas posibilidades que se abren

con cada adelanto tecnológico, fortaleciendo su formación y conocimiento

en este ámbito, lo que permitirá e inducirá la introducción de las últimas

novedades en este área y su rápida difusión en el sector público.

Junto a este ciclo se ofrecen dos más clásicos, Ciencia y Derecho en

la Administración Pública y Recursos Humanos, así como los tradicionales

ciclos destinados al perfeccionamiento del personal de apoyo

administrativo o auxiliar y al personal subalterno. Cada uno de estos ciclos se

organiza, a su vez, teniendo en cuenta las siguientes actividades:

Jornadas.-Generalmente de un día de duración, tienen como objetivo

presentar de una manera concreta y resumida un tema específico, con

frecuencia el contenido de una ley de singular importancia en el

funcionamiento de la Administración, buscando sobre todo la problemática

práctica que su aplicación tiene. Van dirigidas a personas cuyo conocimiento

y experiencia en cada tema no son excesivos o que simplemente pretenden

una primera aproximación como paso previo a una profundización

posterior. En el ciclo de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

las Jornadas se sistematizan en la forma y con el propósito que en el

anexo se señala, siguiendo una secuencia ordenada que a su vez forma

un ciclo monográfico bajo el título "Las Tecnologías de la Información

al servicio de la Administración Pública".

Cursos básicos.-Con una duración no superior a veinticinco horas,

se dirigen a personas cuyo puesto de trabajo se relaciona directamente

con los temas a tratar en cada caso. El contenido ha de ser teórico-práctico

y suponen en todo caso un nivel de profundización en cada tema.

Cursos de perfeccionamiento.-Con una duración superior a la de los

anteriores, se dirigen a la formación de especialistas en cada materia.

Implican necesariamente una evaluación del alumnado y está previsto

otorgar diplomas de aprovechamiento a quienes superen las pruebas que se

señalen.

Mesas redondas.-Previstas para estudiar aspectos concretos de

singular importancia para la propia organización del Instituto Nacional de

Administración Pública. De los asistentes se espera un fuerte nivel de

participación a fin de incorporar las aportaciones que de su experiencia

y conocimientos pueden derivarse. Con frecuencia estas Mesas aparecerán

integradas en los cursos de perfeccionamiento, tal es el caso del Ciclo

sobre Recursos Humanos.

En consecuencia, y a propuesta de la Escuela de Selección y Formación

Administrativa, he resuelto:

Primero.-Anunciar la realizacion de los cursos , jornadas y actividades

que se señalan en el anexo A, convocados por la Escuela de Selección

y Formación Administrativa.

Segundo.-Destinatarios: En el marco de sus competencias y de los

convenios suscritos por el Instituto Nacional de Administración Pública,

las jornadas y cursos se dirigen al personal al servicio de las

Administraciones Públicas que desempeñe las funciones que en cada caso se

señalan, en puestos de trabajo cuyo contenido se relacione con los temas de

análisis o debate.

Tercero.-Solicitudes: Quienes deseen participar en estas jornadas y

cursos centralizados deberán solicitarlo necesariamente a la unidad

responsable del área de formación del departamento u organismo en que

preste sus servicios el interesado.

La instancia se ajustará al modelo que figura como anexo B.

Cuarto.-Plazo de presentación de solicitudes: El plazo de presentación

de solicitudes en la unidad o centro directivo responsable del área de

formación será de veinte días hábiles a partir del día siguiente al de la

publicación de la presente convocatoria.

Quinto.-Tramitación de solicitudes: La unidad responsable de

formación remitirá a las dependencias del Instituto Nacional de Administración

Pública (Escuela de Selección y Formación Administrativa, calle Atocha,

núm. 106, 28012 Madrid), relación de peticiones priorizadas, hasta un

máximo de quince por jornada o curso, acompañada de las instancias

suscritas por los seleccionados y debidamente informadas en el apartado

que, a tal fin, figura en dicho documento, antes del 15 de enero del año

2000 para las jornadas y cursos convocados.

Los organismos autónomos deberán enviar sus solicitudes al

Departamento ministerial al que estén adscritos, quien, a su criterio, las incluirá

en la relación priorizada que remita al Instituto Nacional de Administración

Pública.

Se comunicará en el escrito de remisión de seleccionados el número

total de solicitudes presentadas para cada jornada o curso.

A efectos de lograr una mayor homogeneidad, el Instituto Nacional

de Administración Pública se reserva el derecho de excluir de la relación

propuesta a quienes no reúnan los requisitos mínimos establecidos.

Efectuada la selección definitiva de los participantes, la Escuela de

Selección y Formación Administrativa lo comunicará a las unidades

responsables de formación de personal competentes.

Sexto.-Calendario: Los cursos y jornadas se realizarán en la fecha

que en cada caso se señala y con el horario que se anuncie oportunamente.

Cuando el número de solicitudes existentes y el interés manifestado por

los departamentos así lo justifique podrán realizarse, en el marco de las

disponibilidades presupuestarias, nuevas ediciones que serán comunicadas

a los participantes.

Los diferentes departamentos y organismos, a través de sus unidades

de formación, podrán proponer la realización de cursos diferentes a los

aquí señalados. Todas estas iniciativas, cuando su interés así lo requiera,

serán debatidas a través de las comisiones y mesas redondas que se

organicen. Igualmente podrán proponer la realización descentralizada de

aquellos programas que resulten de mayor interés a su organización, a cuyo

efecto la Escuela de Selección y Formación Administrativa prestará la

realización de cursos diferentes a los aquí señalados. Todas estas

iniciativas, cuando su interés así lo requiera, serán debatidas a través de las

comisiones y mesas redondas que se organicen. Igualmente podrán

proponer la realización descentralizada de aquellos programas que resulten

de mayor interés a su organización, a cuyo efecto la Escuela de Selección

y Formación Administrativa prestará la colaboración y apoyo necesario.

Séptimo.-Certificado de asistencia: El Instituto Nacional de

Administración Pública otorgará certificado de asistencia a aquellos alumnos que

participen con regularidad en las jornadas y en los cursos a que se refiere

esta Resolución. Una inasistencia superior al 10 por 100 de las horas

lectivas programadas, cualquiera que sea su causa, imposibilitará la

expedición del certificado de asistencia.

En los cursos de perfeccionamiento se expedirá certificado de

aprovechamiento a aquellos asistentes que superen las pruebas o trabajos

prácticos que se propongan.

Madrid, 16 de noviembre 1999.-El Director del Instituto, P. S. (artículo 7

del Real Decreto 2617/1996, de 20 de diciembre), el Secretario general,

Francisco Borrás Marimón.

Ilmo. Sr. Director de la Escuela de Selección y Formación Administrativa.

ANEXO A

ÍNDICE

1. Ciclo de Ciencia y Derecho en la Administración Pública.

1.1 Jornadas.

1.2 Cursos básicos.

1.3 Cursos de perfeccionamiento.

2. Ciclo de Recursos Humanos.

2.1 Jornadas.

2.2 Cursos básicos.

2.3 Cursos de perfeccionamiento.

3. Ciclo de Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones.

3.1 Jornadas.

3.2 Cursos básicos.

4. Ciclo para Personal Auxiliar y de Apoyo Administrativo.

4.1 Cursos básicos.

4.2 Curso de perfeccionamiento.

5. Ciclo para personal subalterno.

5.1 Cursos básicos.

1. Ciclo de Ciencia y Derecho en la Administración Pública

1.1 Jornadas:

Código Jornada Fecha Horas

ESFCDJ01 La Ley de Presupuestos Generales del

Estado para el 2000.

24- 1-2000 6

ESFCDJ02 Ley de Contratos de las Administraciones

Públicas.

14- 2-2000 6

ESFCDJ03 Ley de Organización y Funcionamiento de

la Administración General del Estado.

28- 2-2000 6

ESFCDJ04 Ley de Régimen Jurídico de las

Administraciones Públicas y del Procedimiento

Administrativo Común.

14- 3-2000 6

Código Jornada Fecha Horas

ESFCDJ05 Ley General Presupuestaria. 12- 6-2000 6

ESFCDJ06 Ley de Expropiación Forzosa. 25- 9-2000 6

ESFCDJ07 Ley de la Jurisdicción

Contencioso-Administrativa.

16-10-2000 6

ESFCDJ08 La Ley del Gobierno. 13-11-2000 6

ESFCDJ09 El control de eficacia. 27-11-2000 6

1.2 Cursos básicos:

Título: Actividad administrativa y principio de legalidad.

Código: ESFCDC01.

Objetivos: Estudiar desde una perspectiva eminentemente práctica el

procedimiento administrativo como cauce formal de actuación. Reflexionar

sobre la relación entre eficacia y legalidad en la actuación administrativa.

Destinatarios: Personal de la Administración Pública con

responsabilidades en la gestión administrativa, cuyas funciones se relacionen con

los temas a tratar.

Fecha prevista: 28 de febrero.

Duración: Veinte horas.

Programa: La actividad administrativa y sus principios generales. El

principio de legalidad y el modelo de actividad en el Derecho Español.

El procedimiento administrativo común. Revisión de actos en vía

administrativa y sus consecuencias. Los recursos administrativos. El recurso

contencioso-administrativo. El recurso constitucional de amparo.

Título: Estado de Derecho y responsabilidad de la Administración.

Código: ESFCDC02.

Objetivos: Estudiar las diferentes formas de responsabilidad,

particularmente la responsabilidad patrimonial de la Administración.

Destinatarios: Personal de la Administración Pública cuyas funciones

guarden relación con este tema, preferentemente aquellos cuyas relaciones

con los ciudadanos puedan ser susceptibles en mayor medida de generar

algún tipo de responsabilidad o puedan estar encargados de la tramitación

de los correspondientes expedientes.

Fecha prevista: 2 de octubre.

Duración: Quince horas.

Programa: La responsabilidad de la Administración y de sus

funcionarios. Los diferentes tipos de responsabilidad. Régimen jurídico de la

responsabilidad patrimonial de la Administración. La acción de

responsabilidad. Responsabilidad del Estado-juez y del Estado-legislador.

Titulo: La elaboración de informes y normas.

Código: ESFCDC03.

Objetivos: Apoyar el proceso de toma de decisiones introduciendo una

lógica administrativa en la preparación de informes y normas de carácter

general.

Destinatarios: Personal de la Administración Pública en tareas de

preparación de informes y asesoramiento y en general de apoyo a la gestión.

Fecha prevista: 6 de marzo.

Duración: Quince horas.

Programa: Manifestaciones de la actividad de informes. Clases.

Aspectos orgánicos. La redacción de informes. Análisis práctico de informes

de determinados órganos. Análisis de los procedimientos de elaboración

de disposiciones generales: Técnica normativa. Infraestructura de apoyo

a los órganos colegiados del Gobierno. Práctica: Elaboración de diferentes

tipos de informes.

Titulo: La ejecución del presupuesto.

Código: ESFCDC04.

Objetivos: Analizar los procedimientos de gestión económica, sus

condicionantes jurídicos y las implicaciones presupuestarias. Se dará

preferencia al análisis práctico.

Destinatarios: Personal de la Administración Pública con tareas de

gestión y administración cuyas responsabilidades se relacionen con las

materias a impartir.

Fecha prevista: 14 de febrero.

Duración: Veinticinco horas.

Programa: La ejecución y gestión del presupuesto. El procedimiento

económico. Las diferentes formas de ejecución: Especial referencia a la

contratación administrativa. El régimen jurídico de las subvenciones. Las

relaciones económicas entre Administraciones: Convenios, transferencias,

fondos comunitarios.

Título: El sistema de compras público centralizado.

Código: ESFCDC05.

Objetivos: Proporcionar un conocimiento teórico y práctico del sistema

de bienes de adquisición centralizada y su implantación en INTERNET,

normativa aplicable, confección de los catálogos y actualización de bienes.

Destinatarios: Personal de la Administración Pública que realice

funciones relacionadas con este tema.

Fecha prevista: 21 de febrero.

Duración: Quince horas.

Programa: El sistema de Bienes de Adquisición Centralizada. Aspectos

jurídicos y normativos. Modificaciones contractuales de los catálogos.

Proceso de gestión de las peticiones de Bienes de Adquisición Centralizada.

Arquitectura del Web de Bienes de Adquisición Centralizada.

Titulo: Procedimientos de contratación de bienes y servicios

informáticos.

Código: ESFCDC06.

Objetivos: Familiarizar al comprador público de tecnologías de la

información con el marco que regula este tipo de contratos, tanto en sus aspectos

legales como técnicos y procedimentales, haciéndoles partícipes de la

cultura difundida por los órganos técnicos con competencia en la materia.

Destinatarios: Personal que requiera un mayor conocimiento del marco

legal y procedimental aplicable a la tramitación de este tipo de expedientes

y personal especializado en funciones de contratación que desee ampliar

su comprensión sobre las prescripciones técnicas aplicables a la

contratación en Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.

Fecha prevista: 22 de mayo.

Duración: Quince horas.

Programa: Introducción al proceso de contratación pública. Órganos

técnicos con competencia en la adquisición de bienes y servicios

informáticos (CSI, CIABSI, CMI'S). Instrucción de procedimiento de la CIABSI.

Flujo de información en la tramitación de un expediente. Análisis de las

líneas estratégicas de actuación. Análisis de productos de apoyo a la

contratación TIC.

Titulo: Organización y gestión pública: Teoría y práctica.

Código: ESFCDC07.

Objetivos: Analizar los procesos de toma de decisiones desde una

perspectiva de eficacia en la gestión pública. Difundir la utilización de técnicas

gerenciales de gestión.

Destinatarios: Personal de la Administración Pública con

responsabilidades intermedias en tareas de planificación, gestión, organización e

impulso de la actividad administrativa.

Fecha prevista: 16 de octubre.

Duración: Veinte horas.

Programa: Organización pública y principios de la Administración.

Planificación, dirección, organización, control e innovación. Técnicas de

administración y eficacia administrativa. El cambio en las organizaciones.

Administración pública y calidad.

Titulo: Planificación y gestión de proyectos mediante "software".

Código: ESFCDC08.

Objetivos: Utilizar una metodología, tanto en la administración de

proyectos como en la gestión propia de cualquier área de trabajo, que permita

reducir tiempos, realizar seguimientos y controles de planes de trabajo

y optimizar la utilización de los recursos disponibles en la Administación.

Destinatarios: Personal de la Administración Pública que realice tareas

de planificación, organización o administración de actividades y recursos.

Fecha prevista: 6 de marzo.

Duración: Veinticinco horas.

Programa: Introducción a la gestión de proyectos. Modelos de gestión

de proyectos. CPM, Pert y Gantt. Creación de esquemas y subesquemas.

Planificación de tareas. Asignación de recursos y costes. Evaluación y

ajuste de un esquema. Impresiones e informes.

1.3 Cursos de perfeccionamiento:

Titulo: El sistema presupuestario del sector público en España.

Código: ESFCDP01.

Objetivos: Establecer un marco general de formación en materia

económica, de manera que los asistentes puedan comprender desde una

perspectiva teórica y sobre todo práctica la gestión económica y sus

condicionantes.

Destinatarios: Personal de la Administración Pública con tareas de

gestión y administración cuyas responsabilidades se relacionen con las

materias a impartir.

Fecha prevista: 10 de mayo.

Duración: Sesenta horas distribuidas en módulos.

Programa:

El sector público en España. Regulación legal. El sector público estatal:

Organización y regulación económico-financiera. El principio de legalidad

presupuestaria. La elaboración del Presupuesto: Las relaciones entre

Gobierno y Parlamento. La repercusión del derecho comunitario en la

configuración de los Presupuestos públicos.

Estructura y contenido del Presupuesto. Rasgos generales del mismo:

Estructura del Presupuesto de Ingresos. Estructura del Presupuesto de

Gastos.

Variaciones al Presupuesto aprobado: Leyes presupuestarias especiales

de créditos extraordinarios y de suplementos de crédito. Límites de las

Cortes Generales en materia financiera.

Las Leyes de Presupuestos y las Leyes de Medidas Fiscales,

Administrativas y del Orden Social.

Los Presupuestos de las Haciendas territoriales y de otros entes

públicos de naturaleza institucional: Presupuestos de las Comunidades

Autónomas. Presupuestos de las corporaciones locales. Presupuestos de los

organismos públicos.

La gestión presupuestaria desde el punto de vista procedimental:

Procedimiento general (ordenación del gasto y ordenación del pago).

Procedimientos específicos (anticipo de caja fija, pagos a justificar y pagos

en el extranjero y elaboración de nóminas de personal). La transferencia

de créditos.

La ejecución del Presupuesto desde una perspectiva dinámica. La

contratación administrativa. El marco legal de las subvenciones

administrativas. Ejecución del presupuesto y sistema de ayudas comunitarias. Los

fondos estructurales.

Planificación y control del Presupuesto.

Control presupuestario y control de gestión.

Las técnicas presupuestarias. Presupuesto por programas y por

objetivos.

La organización y gestión por proyectos.

El control administrativo interno. Organización y funciones de la

Intervención General de la Administración del Estado. El control externo de

los presupuestos. El control a través de la responsabilidad contable o

civil por el manejo de fondos públicos. El control en el ámbito penal:

Delitos e infracciones en materia presupuestaria y de gasto público.

Titulo: Comunidades Europeas.

Código: ESFCDP02.

Objetivos: Analizar los procesos de toma de decisiones por las diferentes

Administraciones Públicas en nuestro modelo de Estado de las Autonomías,

en el marco del Derecho español y comunitario. Transmitir y reactualizar

conocimientos ante la implantación de la moneda única en el Sistema

Monetario Europeo.

Destinatarios: El curso se dirige a personal de la Administración Pública

que realice tareas de gestión y administración en materias que guarden

relación con el curso.

Fecha prevista: 8 de febrero.

Duración: Sesenta horas distribuidas en módulos.

Programa:

Origen de las Comunidades Europeas. Su naturaleza. Competencias.

La financión de las Comunidades Europeas. El presupuesto

comunitario. Flujos financieros entre España y la Unión Europea.

Cohesión económica y social. Fondos estructurales. Fondo de cohesión.

Consecuencias de la introducción del euro en las Administraciones

Públicas.

Instituciones comunitarias. Órganos consultivos.

Fuentes del Derecho Comunitario.

Comunidades Autónomas y Comunidades Europeas.

La aplicación del Derecho Comunitario.

2. Ciclo de Recursos Humanos

2.1 Jornadas:

Código Jornada Fecha Horas

ESFRHJ01 El convenio único para el personal laboral

de la Administración del Estado.

27- 3-2000 6

ESFRHJ02 Prevención de riesgos laborales. 10- 4-2000 6

ESFRHJ03 Seguridad Social. 8- 5-2000 6

ESFRHJ04 Contratación laboral en la

Administración Pública.

29- 5-2000 6

2.2 Cursos básicos:

Título: Dirección y organización de recursos humanos en la

Administración Pública.

Código: ESFRHC01.

Objetivos: Analizar el papel de los recursos humanos. Motivar y

concienciar sobre su importancia. Mejorar la comunicación en las

organizaciones y crear un marco para la solución de los problemas organizativos.

Destinatarios: Personal de la Administración Pública con un nivel de

responsabilidad medio en el proceso de decisión y que trabaje en equipo

o en colaboración con otros grupos.

Fecha prevista: 16 de octubre.

Duración: Veinte horas.

Programa:

La planificación de los recursos humanos. Importancia de la

planificación.

El papel de los recursos humanos en la Administración Pública.

Responsabilidad del personal. Responsabilidad de los mandos intermedios.

Ética del servicio público.

Análisis de problemas y toma de decisiones.

La delegación de funciones y la negociación de un estilo de liderazgo.

Indicadores de calidad. Eficacia y eficiencia. El sistema de información

en materia de personal. El cuadro de mando. Principales magnitudes.

Balance social de la organización. Clima laboral.

Titulo: Valoración de tareas y evaluación de resultados.

Código: ESFRHC02.

Objetivos: Perfeccionar la formación de los participantes en las técnicas

de valoración de tareas y descripción de los puestos de trabajo.

Destinatarios: Personal de la Administración Pública cuyas funciones

guarden relación con esta materia o que estén interesados en la

introducción de técnicas de evaluación.

Fecha prevista: 20 de marzo.

Duración: Veinte horas.

Programa:

El puesto de trabajo en su contexto organizativo.

Normativa y contenidos de la Relación de Puestos de Trabajo (R.P.T.).

Componentes básicos de las R.P.T.

Técnicas de análisis funcional y organizativo. Análisis de puestos de

trabajo. El perfil profesional. Sistemas de valoración de puestos.

Proceso de elaboración y aprobación de las R.P.T.

Valoración del desempeño.

Formas de provisión.

Técnicas aplicables a la provisión mediante concurso, valoración de

currículo, entrevista y memoria.

Titulo: La negociación colectiva en la Administración Pública.

Código: ESFRHC03.

Objetivos: Analizar las características de la negociación colectiva en

la Administración Pública, desde una perspectiva legal y como técnica

gerencial.

Destinatarios: Personal de la Administración Pública prestando

servicios en unidades de personal.

Fecha prevista: 21 de febrero.

Duración: Dieciséis horas.

Programa:

Acuerdos marcos y sectoriales: Su significado e incidencia en el ámbito

de la negociación de las empresas.

Los sujetos de la negociación colectiva: Composición de las partes.

Las plataformas reivindicativas.

El proceso negociador: Objetivos y técnicas de negociación.

Resultados de la negociación: El acuerdo. Significado y contenido de

los convenios colectivos, su acatamiento e impugnación.

Especialidades de la negociación colectiva en el sector público. Los

Presupuestos Generales del Estado. El convenio único para el personal

laboral de la Administración del Estado.

Titulo: Gestión de la Seguridad Social.

Código: ESFRHC04.

Objetivos: Incrementar los conocimientos teórico-prácticos en la gestión

de la Seguridad Social. Mejorar la gestión de las unidades responsables

y dar a conocer los cambios que se producen.

Destinatarios: Personal de la Administación Pública en unidades de

recursos humanos cuyas funciones y responsabilidades se relacionen con

la materia a impartir.

Fecha prevista: 2 de octubre.

Duración: Veinte horas.

Programa:

Seguridad Social: Concepto y antecedentes.

Estructura del sistema: Régimen general y regímenes especiales.

Entidades gestoras y servicios comunes.

Régimen general: Campo de aplicación. Inscripción de empresas,

afiliación, altas y bajas de trabajadores.

Cotización: Sujetos. Bases y tipos de cotización.

Acción protectora del régimen general. Régimen jurídico de las

prestaciones.

Título: Prevención de riesgos laborales.

Código: ESFRHC05.

Objetivos: Analizar desde la perspectiva de la Administración Pública

la situación legal y los cambios producidos en materia de prevención de

riesgos laborales.

Destinatarios: Personal de la Administración Pública con

responsabilidad en esta materia.

Fecha: 22 de mayo.

Duración: Veinte horas.

Programa:

Ley de Prevención de Riesgos Laborales. Aspectos generales.

Reglamento de los servicios de prevención. Evaluación de riesgos.

Planificación de la actividad productiva. Organización de la actividad

productiva. Auditorías de prevención y gestión de la prevención.

Aspectos reglamentarios, generales y prácticos del desarrollo de la Ley

de Prevención de Riesgos Laborales.

2.3 Cursos de perfeccionamiento:

Titulo: Curso general de recursos humanos.

Código: ESFRHP01.

Objetivos: Profundizar en el papel e importancia de los recursos

humanos en la Administración Pública y analizar las oportunidades de mejora.

Junto a la necesaria formulación teórica de un problema, el curso estará

basado en la presentación de experiencias prácticas de organizaciones

públicas o privadas y en el debate sobre las mismas. Los participantes

deberán contar con conocimientos previos.

Destinatarios: Personal de la Administración Pública con

responsabilidades en esta materia, prestando servicios en unidades de personal.

Fecha prevista: 20 de septiembre.

Duración: Sesenta horas distribuidas en módulos.

Programa:

1. La gestión de los recursos humanos (RR.HH.).

La dirección por objetivos. La programación de proyectos. La toma

de decisiones.

El departamento de RR.HH. Funciones generales. Su necesaria

implicación en la estrategia organizativa.

La dirección de personas y sus competencias. La gestión por

competencias. La eficacia de los RR.HH.: Creación de equipos de trabajo

eficaces; la comunicación interpersonal; la comunicación interna. Sistemas

de comunicación e información.

Nuevas tecnologías aplicadas a la gestión de RR.HH.

2. La planificación de los recursos humanos.

Técnicas generales de planificación. Mecanismos de planificación de

RR.HH. en la Administración Pública.

La previa dotación presupuestaria. Referencia a los capítulos del

presupuesto del Estado para atender los gastos de personal.

La Oferta de Empleo Público. Los Planes de Empleo. Movilidad y carrera

profesional. Otros sistemas de planificación.

Opciones de contratación: Trabajadores laborales o funcionarios

públicos. Temporalidad o fijeza del empleado público. Ventajas económicas y/o

fiscales de determinada contratación.

La selección de RR.HH.: Sistemas y procesos selectivos en la

Administración Pública. Técnicas de selección aplicables. Organización de

procesos selectivos masivos.

La formación de los RR.HH.: Análisis de necesidades. Programación.

Técnicas de formación de adultos. La formación como complemento de

procesos selectivos. Evaluación de la formación.

3. La gestión de los conflictos. Experiencias en la Administración

y perspectiva legal.

Relaciones interpersonales, conflictos y tensiones.

Técnicas de negociación.

Negociación colectiva, representación y participación. Los conflictos

colectivos.

4. Seguridad Social. Teorica y práctica.

Estructura del sistema: Régimen general y regímenes especiales. La

acción protectora. Sistema de prestaciones.

5. Prevención de riesgos laborales.

Régimen legal. Situación en la Administración Pública.

Las auditorias de prevenciones.

La evaluación de riesgos.

Planificación de la actividad.

Titulo: Protocolo administrativo.

Código: ESFRHP02.

Objetivos: Capacitar a los responsables del ceremonial y protocolo para

dominar las actividades relacionadas con las funciones que dicho personal

viene realizando.

Destinatarios: El curso va dirigido a personas de la Administración

del Estado que en la actualidad estén desempeñando puestos de Secretaría

de altos cargos o que estén destinados en unidades de protocolo.

Fecha prevista: 31 de mayo.

Duración: Cuarenta horas.

Programa:

Protocolo y ceremonial. Organización del Protocolo del Estado.

Organización del Departamento de Protocolo.

Heráldica. Vexilología (estudio de la bandera). Nobiliaria y Genealogía.

Condecoraciones, Órdenes y Medallas Civiles. Fuerzas Armadas. Iglesia.

Otras instituciones. Honores y tratamientos.

Comportamiento social. Normas de carácter general. Normas de

ceremonial. Organización de actos. Congresos, simposios, mesas redondas,

seminarios, etc.

Recepciones y cócteles. El buffet. Banquetes. Preparativos para celebrar

una comida.

Apuntes sobre el comer. Apuntes sobre los vinos. Comidas

protocolarias. Mesas y su configuración.

3. Ciclo Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones

3.1 Jornadas: Ciclo monográfico sobre "Las Tecnologías de la

Información al servicio de la Administración Pública".

El contenido de este ciclo se distribuye en una serie de jornadas de

corta duración con el fin de que los participantes adquieran, de forma

inmediata, un conocimiento reflexivo sobre el sector, que permita reducir

el desfase existente entre el acelerado ritmo de evolución de las Tecnologías

de la Información y su aprovechamiento en la Administración Pública.

Por este motivo, estas jornadas se impartirán siguiendo una secuencia

ordenada, que permita en primer lugar, una aproximación al sector,

conociendo su evolución, marco general y facetas más interesantes, para

posteriormente adentrarse en los aspectos más prácticos y novedosos. Esta

programación permitirá, asistiendo a todas las jornadas o a aquellas que

cada participante considere de interés, conocer con solidez, aunque no

en profundidad, aspectos que contribuirán a su desarrollo profesional y,

en definitiva, a la mejora de los servicios públicos.

Código Jornada Fecha Horas

ESFTIJ01 La sociedad de la información:

Antecedentes y situación actual.

25- 1-2000 5

ESFTIJ02 Principales áreas de actuación de las

Administraciones Públicas para la

sociedad de la información: Intranet.

El portal único. Ventanilla única.

31- 1-2000 5

ESFTIJ03 Aplicación para la sociedad de la

información: La implantación de registros

automatizados en las Administraciones

Públicas.

16- 2-2000 5

ESFTIJ04 El régimen actual de las

telecomunicaciones en España.

29- 2-2000 5

ESFTIJ05 Tecnología multimedia: Integración de

sonido, datos e imágenes.

13- 3-2000 5

ESFTIJ06 Seguridad informática: Integridad y

confidencialidad de los datos.

28- 3-2000 5

ESFTIJ07 Sistemas de seguridad de acceso a salas

y edificios: Presente y futuro.

3- 4-2000 5

ESFTIJ08 Bases de datos en la Administración.

Tratamiento automatizado de los datos de

carácter personal.

11- 4-2000

12- 4-2000

8

ESFTIJ09 La administración electrónica. Validez y

eficacia administrativa del documento

electrónico.

25- 4-2000 5

Código Jornada Fecha Horas

ESFTIJ10 Las tecnologías de la información como

herramienta de integración laboral de

personas con discapacidad.

27- 4-2000 5

ESFTIJ11 Técnicas y herramientas de presentación. 9- 5-2000 5

ESFTIJ12 La informática corporativa. Compartición

de la información.

22- 5-2000 5

ESFTIJ13 Internet y sus servicios en la

Administración.

30- 5-2000 5

ESFTIJ14 Datawarehouse y datamining. En qué

consisten y cómo ayudan al proceso de

toma de decisiones.

5- 6-2000 5

ESFTIJ15 Servicios avanzados de telecomunicación:

Videoconferencia, audioconferencia...

Su aplicación en la Administración

Pública.

13- 6-2000 5

3.2 Cursos básicos:

Titulo: Sistema de información para la gestión del inventario de

recursos informáticos. El sistema REINA/IRIA.

Código: ESFTIC01.

Objetivos: Dotar de los conocimientos necesarios para el uso y gestión

del sistema de inventario de recursos informáticos de una unidad y

operadores del proyecto REINA/IRIA.

Destinatarios: Personal responsable de la gestión de recursos

informáticos de una unidad y operadores del proyecto REINA/IRIA.

Fecha prevista: 26 de enero.

Duración: Ocho horas.

Programa:

Conceptos básicos.

Representación de la información.

"Hardware" del ordenador.

Sistemas operativos.

Bases de datos.

Comunicaciones y redes.

Ofimática.

Titulo: Paquete estadístico SPSS.

Código: ESFTIC02.

Objetivos: Proporcionar los conocimientos necesarios sobre conceptos

y técnicas estadísticas utilizadas en el análisis e interpretación de datos

numéricos, mediante el manejo de paquetes estadísticos informatizados.

Destinatarios: Personal de la Administración Pública con conocimientos

básicos de informática de usuario cuyas funciones estén relacionadas con

la recogida, tratamiento e interpretación de datos.

Fecha prevista: 7 de febrero.

Duración: Veintiuna horas.

Programa:

Conceptos estadísticos básicos.

Los datos.

Estadística de una variable.

Estadística con dos variables.

Análisis de las diferencias entre grupos.

Introducción a la estadística multivariada.

Título: Tecnología multimedia.

Código: ESFTIC03.

Objetivos: Proporcionar un conocimiento teórico y práctico sobre las

nuevas tecnologías multimedia y su aplicación en la Administación Pública.

Destinatarios: Personal técnico informático que desarrolle sus

actividades en departamentos de Tecnologías de la Información y las

Comunicaciones.

Fecha prevista: 9 de febrero.

Duración: Veinticinco horas.

Programa:

es una aplicación multimedia? Elementos que forman parte de

una aplicación multimedia y sus formatos.

"Software" y "hardware" para el desarrollo de una aplicación

multimedia. Lenguajes de programación estándar y herramientas de autor.

Internet y las aplicaciones multimedia: WEB TV, realidad virtual,

videoconferencia.

Nuevas interfases para las aplicaciones multimedia: El diálogo

hombre-máquina mediante voz.

El kiosko multimedia inteligente. Aplicaciones.

Campos de aplicación: Información, educación, comercio, industria,

hogar...

Caso práctico: Desarrollo de una aplicación multimedia con una

herramienta de las que existen en el mercado.

Titulo: MAGERIT: Metodología de análisis y gestión de riesgos de los

sistemas de información.

Código: ESFTIC04.

Objetivos: Facilitar conocimiento teórico de la metodología MAGERIT

e introducir a los participantes en la aplicación práctica de la metodología

y de sus herramientas.

Destinatarios: Personal con responsabilidad en materia de seguridad,

encargado de proponer las medidas de prevención y reparación de los

riesgos para sus unidades derivados del estado de seguridad de los sistemas

de información.

Fecha prevista: 22 de marzo.

Duración: Quince horas.

Programa:

El análisis y gestión de riesgos en la gestión global de la seguridad

de los sistemas de información.

Objetivos de MAGERIT. Estructura, contenido y uso de las guías.

El modelo de MAGERIT: Elementos, eventos y procesos.

Adaptación del método a las situaciones prácticas.

Estudios de casos prácticos mediante las herramientas MAGERIT.

Introductoria y avanzada.

Referencias legales y técnicas en MAGERIT.

Titulo: El régimen de las telecomunicaciones en España.

Código: ESFTIC05.

Objetivos: Proporcionar conocimiento sobre el marco jurídico básico

y la situación actual de las telecomunicaciones en España.

Destinatarios: Personal al servicio de la Administración Pública cuyas

funciones estén relacionadas con las Tecnologías de la Información y de

las Comunicaciones.

Fecha prevista: 22 de mayo.

Duración: Veintiuna horas.

Programa:

Situación anterior a la liberalización. El régimen de monopolio de la

Ley de Ordenación de las Telecomunicaciones.

El Derecho comunitario como impulsor de la liberalización.

La Ley 12/1997, de 24 de abril, de liberalización de las

telecomunicaciones: Creación de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones

y segunda concesión de telefonía básica.

La Ley 11/1998, de 24 de abril, General de Telecomunicaciones: El

marco general de las telecomunicaciones en España.

La Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones: Competencias

y actuaciones en el sector.

El régimen liberalizado: Las licencias individuales y las autorizaciones

generales para redes y servicios de telecomunicaciones.

Protección de los usuarios: El servicio universal de telecomunicaciones

y las obligaciones de servicio público. Los derechos de los usuarios y los

precios de los servicios de telecomunicaciones.

Las relaciones entre los operadores: La interconexión. La numeración

de los servicios de telecomunicaciones. Planes de numeración.

La implantación de redes de telecomunicaciones: Los derechos de paso,

las infraestructuras y su compartición por los operadores.

La situación actual del sector: Principales magnitudes socioeconómicas

y tendencias del mercado.

Los servicios de difusión: La televisión. Difusión por ondas terrestres,

por cable y satélite. La televisión digital. Normativa sobre contenidos

audiovisuales.

Perspectivas de futuro: La convergencia tecnológica. La firma

electrónica, el comercio electrónico e Internet.

Titulo: Criterios de seguridad, conservación y normalización de la

utilización de técnicas electrónicas, informáticas y telemáticas en el

procedimiento. el proyecto CERES.

Código: ESFTIC06.

Objetivos: Conocer los requisitos de seguridad, normalización y

conservación de los soportes, medios y aplicaciones según el marco normativo

vigente; dar recomendaciones sobre la caracterización de los datos, de

los tratamientos y de los riesgos a los que estén expuestos. Conocer los

servicios, técnicas y mecanismos de seguridad aplicables, guías para la

normalización en el ámbito de las Administraciones Públicas y criterios

para la gestión y conservación de la información en soporte electrónico.

Destinatarios: Responsables de órganos con competencia para resolver

procedimientos automatizados; usuarios de los soportes, medios y

aplicaciones utilizados en procedimientos automatizados; así como

responsables, en general, de la adquisición, diseño, desarrollo e implantación

de los citados soportes, medios y aplicaciones.

Fecha prevista: 19 de junio.

Duración: Quince horas.

Programa:

Marco legal de requisitos de seguridad, normalización y conservación

de los soportes, medios y aplicaciones en los procedimientos

automatizados.

Criterios generales de seguridad: Directrices para la seguridad de los

sistemas de información; análisis y gestión de riesgos de los sistemas de

información; servicios, mecanismos y técnicas de seguridad; evaluación

y certificación de la seguridad de los sistemas de información.

Criterios generales de normalización; guías para la aplicación de la

normalización de tecnologías de la información y comunicaciones en la

Administración Pública.

Criterios generales de conservación, estrategia global para la gestión

y conservación de la información en soporte electrónico.

La firma electrónica.

El Proyecto CERES.

Titulo: Auditoría informática.

Código: ESFTIC07.

Objetivos: Proporcionar los conocimientos esenciales sobre conceptos,

procedimientos, herramientas y métodos que permitan evaluar el control

interno relativo a la organización de sistemas, equipos, aplicaciones y

operaciones de los usuarios y, en base a ello, proporcionar recomendaciones

orientadas a fortalecer las debilidades detectadas.

Destinatarios: Responsables o asesores en la planificación, desarrollo,

control y evaluación de sistemas o proyectos de sistemas de información.

Fecha prevista: 25 de septiembre.

Duración: Veintiuna horas.

Programa:

Conceptos generales.

Revisión de controles generales.

Revisión de controles de aplicación.

Revisión de tecnologías específicas.

Auditoría de economía, eficacia y eficiencia de un sistema de

información.

Titulo: Implantación de servicios de mensajería electrónica en la

Administración Pública.

Código: ESFTIC08.

Objetivos: Proporcionar los conocimientos necesarios para entender

qué son los servicios de mensajería electrónica, conocer sus aplicaciones,

los protocolos y estándares más relevantes e identificar los aspectos claves

para su implantación como soporte a la organización administrativa.

Destinatarios: Personal de la Administración Pública con

responsabilidades intermedias que desempeñe funciones relacionadas con la

prestación de servicios de información y que participe en proyectos de

implantación de nuevas tecnologías en el ámbito de su organización.

Fecha prevista: 2 de octubre.

Duración: Veinte horas

Programa:

Introducción, evolución y conceptos.

Arquitectura de los sistemas de mensajería electrónica.

Estructura de los mensajes.

Protocolos Internet y X.400.

Sistema de nombres de dominio.

Directorios electrónicos.

Mecanismos de seguridad.

La mensajería electrónica en la Administración: Proyectos ISTMO y

Ventanilla Única.

Titulo: La adaptación al euro de los sistemas de información de las

Administraciones Públicas.

Código: ESFTIC09.

Objetivos: Proporcionar un conocimiento teórico y práctico sobre las

implicaciones que tiene para los sistemas de información de las

Administraciones Públicas la introducción del euro.

Destinatarios: Personal técnico informático y responsables de nivel

intermedio que desarrollen sus actividades en unidades que gestionan

sistemas y equipos afectados por este cambio.

Fecha prevista: 10 de octubre.

Duración: Diez horas.

Programa:

Descripción y ámbito de los problemas euro.

Pautas y recomendaciones para su resolución.

El programa Euro del Consejo Superior de Informática.

La Comisión Especial de Sistemas de Información de la Comisión

Interministerial para la introducción del euro.

Estrategias para abordar los problemas.

Gestión de proyectos.

Titulo: Implantación de Internet en la Administración Pública.

Código: ESFTIC10.

Objetivos: Proporcionar los conocimientos necesarios para entender

qué es Internet, su evolución, las aplicaciones y servicios más relevantes

y analizar las implicaciones que su adopción tiene en el ámbito de la

Administración General del Estado, tanto a nivel de funcionamiento

interno, como en sus relaciones con otras Administraciones y con los ciudadanos

en general.

Destinatarios: Personal de la Administración Pública con

responsabilidades intermedias que desempeñe funciones relacionadas con la

prestación de servicios de información y participe en proyectos de implantación

de nuevas tecnologías en el ámbito de su organización.

Fecha prevista: 16 de octubre.

Duración: Veinte horas.

Programa:

Introducción, conceptos, infraestructura.

Servicios y aplicaciones.

Correo electrónico, foros de debate y servicios de directorio.

Arquitectura WWW.

Lenguaje HTML.

Diseño de páginas Web.

Búsqueda de información en Internet.

Desarrollo e integración de aplicaciones.

Componentes de una Intranet.

Internet en la Administración.

Titulo: Metodología métrica V.3.

Código: ESFTIC11.

Objetivos: Capacitar a los participantes para utilizar la versión (V.3)

de la Metodología METRICA de planificación y desarrollo de sistemas de

información.

Destinatarios: Personal al servicio de la Administración relacionado

con el desarrollo de "software" directamente o como responsable de

contratos de desarrollo.

Fecha prevista: 13 de noviembre.

Duración: Quince horas.

Programa:

Procesos principales.

Planificación.

Estudio de viabilidad.

Análisis.

Diseño.

Construcción.

Implementación y aceptación.

Mantenimiento.

Técnicas.

Interfaces.

Seguridad.

Calidad.

Gestión de proyectos.

Gestión de la configuración.

Titulo: Sistema de soporte a la decisión (SSD).

Código: ESFTIC12.

Objetivos: Capacitar a los participantes en el curso en el manejo del

programa y en la comprensión de los modelos matemáticos en que se

fundamenta.

Destinatarios: Personal al servicio de la Administración relacionado

con los procesos de decisión , especialmente en el ámbito de la contratación.

Fecha prevista: 27 de noviembre.

Duración: Diez horas.

Programa:

La teoría de la decisión multicriterio discreto como modelo

metodológico.

El problema de la asignación de pesos.

El método de la entropía para la asignación de pesos.

La normalización de las puntuaciones.

La ordenación de alternativas. Métodos más usuales.

El método de la ponderación lineal.

Ejemplo de aplicación.

4. Ciclo para Personal Auxiliar y de Apoyo Administrativo

4.1 Cursos básicos:

Titulo: Organización y régimen jurídico de la Administración Pública.

Código: ESFAXC01.

Objetivos: Aumentar los conocimientos generales de los participantes.

Facilitar la comprensión de la organización administrativa.

Destinatarios: Personal auxiliar y de apoyo administrativo.

Fecha prevista: 14 de febrero.

Duración: Quince horas.

Programa:

Los principios constitucionales de la organización administrativa.

La organización de la Administración estatal. La Administración

consultiva.

La organización política y administrativa de las Comunidades

Autónomas.

La organización de la Administración local. La Administración

institucional.

La Unión Europea.

Titulo: La administración de personal.

Código: ESFAXC02.

Objetivos: Impartir los conocimientos básicos y las aplicaciones

prácticas que ayuden a los participantes a tramitar los procesos a que hace

referencia el contenido del programa.

Destinatarios: Personal auxiliar y de apoyo que preferentemente

desempeñe sus funciones en áreas de recursos humanos.

Fecha prevista: 7 de febrero.

Duración: Quince horas.

Programa:

El personal al servicio de las Administraciones Públicas.

El acceso a la función pública. La provisión de puestos de trabajo.

La relación de puestos de trabajo.

Las situaciones administrativas. La extinción de la relación

funcionarial.

Derechos de los funcionarios. La representación y negociación en la

función pública.

Deberes, incompatibilidades y responsabilidades de los funcionarios

públicos.

Titulo: La administración económica.

Código: ESFAXC03.

Objetivos: Ampliar los conocimientos generales de los participantes

en esta materia.

Destinatarios: Personal auxiliar y de apoyo destinado preferentemente

en áreas de gestión económica.

Fecha prevista: 21 de febrero.

Duración: Quince horas.

Programa:

El Presupuesto del Estado: Concepto y clases. Elaboración y aprobación.

Modificaciones presupuestarias.

Ejecución del Presupuesto: Principios generales.

Ejecución del Presupuesto: Retribuciones del personal y subvenciones.

Ejecución del Presupuesto: Contrato de obras, suministros y

prestaciones de servicios por empresas.

Liquidación y cierre del Presupuesto. Control presupuestario y

contabilidad pública.

Titulo: Información y atención al público.

Código: ESFAXC04.

Objetivos: Introducir nuevas pautas de comportamiento en la actuación

diaria del personal de la Administración en sus relaciones directas con

los ciudadanos.

Destinatarios: Personal que desempeñe sus funciones en puestos de

trabajo que supongan una amplia relación con el público.

Fecha prevista: 24 de enero.

Duración: Dieciocho horas.

Programa:

El sistema de información administrativa en la Administración General

del Estado.

Las Oficinas de Información y Atención al Ciudadano en Europa. Las

Oficinas de Información en la Unión Europea.

La comunicación en las organizaciones. Teoría y práctica de la

comunicación.

Técnicas de documentación, tratamiento y distribución de la

información administrativa.

Perfil del funcionario de atención al público. Información telefónica,

presencial y escrita.

Titulo: Hoja de cálculo y su aplicación en la estadistica.

Código: ESFAXC05.

Objetivos: Mejorar la presentación de informes y la calidad de la

información.

Destinatarios: Personal administrativo y auxiliar.

Fecha prevista: 28 de febrero.

Duración: Quince horas

Programa:

Conceptos básicos estadísticos: Variable discreta, frecuencia absoluta,

frecuencia relativa, frecuencia acumulada, intervalos.

Medidas de posición: Media, Mediana y Moda. Medidas de dispersión.

Varianza y desviación típica. Representaciones gráficas.

Números índice. Concepto y clasificación.

Aplicación de la estadística a una hoja de cálculo. Gestión de datos

numéricos y gráficos.

Titulo: Preparación para puestos de secretaría.

Código: ESFAXC06.

Objetivos: Dar a conocer a los participantes las principales capacidades

y actitudes a desarrollar en los puestos de secretarías o similares. Ayudar

a resolver sus principales problemas.

Destinatarios: Personal en funciones de secretaría administrativa.

Fecha prevista: 21 de febrero.

Duración: Quince horas.

Programa:

Funciones básicas de la Secretaría. Delegación de funciones.

Técnicas de comunicación. Relación interpersonal.

La comunicación escrita. Referencia al manual de estilo del lenguaje

administrativo.

Tratamiento documental y gestión de archivos. El archivo en la

Secretaría. Uso de la legislación.

La imagen del centro a través del teléfono y las visitas: Acogida y

filtro.

Titulo: La motivación en el grupo de trabajo.

Código: ESFAXC07.

Objetivos: Familiarizar a los participantes en la importancia del grupo

de trabajo en el día a día de las principales prácticas administrativas.

Destinatarios: Personal auxiliar y de apoyo.

Fecha prevista: 29 de mayo.

Duración: Quince horas.

Programa:

Los sistemas de comunicación en las Administraciones Públicas. El

servicio público y su imagen.

Técnicas de comunicación. Comunicación verbal y no verbal.

El trabajo en grupo. Motivación y actitudes. Relación interpersonal

y equipo.

La calidad como objeto del trabajo en grupo. La administración del

tiempo.

Titulo: Procedimiento administrativo.

Código: ESFAXC08.

Objetivos: Mejorar los conocimientos generales de los participantes en

el manejo de la Ley de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas

y del Procedimiento Administrativo Común.

Destinatarios: Personal auxiliar y de apoyo administrativo.

Fecha prevista: 31 de enero.

Duración: Quince horas.

Programa:

Ámbito de aplicación. Principios. Los derechos y deberes de los

ciudadanos.

El silencio administrativo. Los interesados.

El acto administrativo. El procedimiento administrativo.

Los recursos administrativos.

La responsabilidad patrimonial. La potestad sancionadora.

Titulo: Documentos administrativos y lenguaje.

Código: ESFAXC09.

Objetivo: Conocer los documentos utilizados por la Administración y

los ciudadanos en el procedimiento administrativo. Mejorar el estilo de

redacción y diseño de los diferentes modelos documentales.

Destinatarios: Personal administrativo y auxiliar, con funciones de

gestión y redacción de documentos en procedimiento administratrivo.

Fecha prevista: 8 de mayo.

Duración: Doce horas.

Programa:

Documentos y lenguaje en el proceso de transformación de la

Administración General del Estado. El concepto de documento administrativo.

Clasificación de los documentos. Documentos de decisión.

Documentos y procedimiento administrativo. Documentos de los

ciudadanos. Técnicas de simplificación documental para la racionalización

del procedimiento. La imagen institucional a través de los documentos.

Soportes y lenguas. Documentos y medios electrónicos, informáticos y

telemáticos.

Utilización del lenguaje. Características del lenguaje administrativo.

El estilo en los documentos administrativos. Principales características.

El "manual de estilo del lenguaje administrativo". Utilización de siglas y

tratamientos. Normalización de documentos. Diseño y estructura.

Gramática y sintaxis en el lenguaje administrativo.

4.2 Curso de perfeccionamiento.

Titulo: Curso para secretarias de altos cargos.

Código: ESFAXP01.

Objetivo: Capacitar a los asistentes en el manejo de habilidades

necesarias que les ayuden a desarrollar el potencial de responsabilidad y alto

desempeño que se les exije.

Destinatarios: Secretarias de altos cargos y jefes de Secretaría.

Fecha prevista: 16 de febrero.

Duración: Cuarenta horas distribuidas en módulos.

Programa:

Tareas y responsabilidades de la Secretaría de dirección. El perfil del

puesto de trabajo.

Análisis de problemas. Planificación de actividades. Los ladrones del

tiempo. El trabajo en equipo.

Técnicas de comunicación. La comunicación escrita. Referencia al

"Manual de Estilo".

La imagen como instrumento de trabajo. La imagen institucional. El

Protocolo y la Secretaría.

Documentos de la Administración. Documentos de los ciudadanos. Los

documentos en el Procedimiento Administrativo.

Implantación de los servicios de Internet. Servicios de mensajería

electrónica.

5. Ciclo personal subalterno.

5.1 Cursos básicos:

Titulo: Atención al ciudadano.

Código: ESFSUC01.

Objetivos: Introducir pautas de comportamiento nuevas en la actuación

diaria del personal subalterno y vigilante de la Administración Pública

en sus relaciones con los ciudadanos.

Destinatarios: Personal subalterno y de vigilancia que desempeñe sus

funciones en puestos de trabajo que supongan una relación con el público.

Fecha prevista: 31 de enero.

Duración: Quince horas.

Programa:

El sistema de información administrativa en la Administración General

del Estado.

La comunicación en las organizaciones. Teoría y práctica de la

comunicación.

Perfil del funcionario de atención al público: Actitudes y aptitudes.

Comunicación telefónica y presencial.

Las quejas y la resolución de situaciones conflictivas.

Titulo: Seguridad en edificios y prevención de riesgos.

Código: ESFSUC02.

Objetivos: Informar y fomentar el interés sobre técnicas en la seguridad

de los edificios públicos.

Destinatarios: Personal subalterno, ordenanzas y de vigilancia que

preste servicios en la Administración Pública.

Fecha prevista: 7 de febrero.

Duración: Quince horas.

Programa:

Factores de riesgo. Condiciones de seguridad.

Organización de la prevención. Técnicas preventivas.

Riesgos propios del edificio.

Riesgos derivados de las actividades.

Actuaciones ante emergencias.

ANEXO B (Ver imagen página 42053)