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Documento BOE-A-2010-11348

Resolucin 4B0/38162/2010, de 8 de julio, del Instituto Social de las Fuerzas Armadas, por la que se crea y regula la Sede Electrnica del ISFAS.

TEXTO

La Ley 11/2007, de 22 de junio, de Acceso Electrnico de los Ciudadanos a los Servicios Pblicos, cre el concepto de Sede Electrnica, justificado por la necesidad de definir claramente la Sede administrativa electrnica con la que se establecen las relaciones, promoviendo un rgimen de identificacin, autenticacin, contenido mnimo, proteccin jurdica, accesibilidad, disponibilidad y responsabilidad.

El artculo 10.1 de la misma Ley define la Sede Electrnica como aquella direccin electrnica disponible para los ciudadanos a travs de redes de telecomunicaciones cuya titularidad, gestin y administracin corresponde a una Administracin Pblica, rgano o entidad administrativa en el ejercicio de sus competencias. El apartado 3 del mismo artculo establece que cada Administracin Pblica determinar las condiciones e instrumentos de creacin de las sedes electrnicas.

Por otra parte, el Real Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre, por el que se desarrolla parcialmente la Ley 11/2007, de 22 de junio, de Acceso Electrnico de los Ciudadanos a los Servicios Pblicos, adems de regular esta figura en sus artculos 3 al 9, determina especficamente en su artculo 3.2 que las sedes electrnicas se crearn mediante Orden del Ministro correspondiente o Resolucin del titular del Organismo Pblico, que deber publicarse en el “Boletn Oficial del Estado”, determinando el contenido mnimo de esta norma aprobatoria.

En consecuencia, dispongo:

1. Objeto

La presente Resolucin tiene por objeto crear la sede electrnica del Instituto Social de las Fuerzas Armadas (en adelante ISFAS), con el fin de dar cumplimiento a lo establecido en el artculo 3 del Real Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre, por el que se desarrolla parcialmente la Ley 11/2007, de 22 de junio, de Acceso Electrnico de los Ciudadanos a los Servicios Pblicos.

2. Caractersticas de la sede electrnica del ISFAS

La sede electrnica del ISFAS se crea con las siguientes caractersticas:

a) El mbito de actuacin de la sede ser el de la totalidad de los procedimientos relativos al mbito de competencias del Instituto que requieran la autenticacin de los ciudadanos o de la Administracin Pblica en sus relaciones con stos por medios electrnicos, as como aquellos otros respecto a los que se decida su inclusin en la sede por razones de eficacia y calidad en la prestacin de servicios a los ciudadanos.

b) La direccin electrnica de referencia de la sede ser: https://sede.isfas.gob.es.

c) La titularidad de la sede electrnica corresponde a la Secretara General del ISFAS.

d) La gestin tecnolgica de la sede corresponder a la Secretara General del ISFAS.

e) Ser responsable de la gestin y de los servicios puestos a disposicin de los ciudadanos en la sede electrnica, la Secretara General de ISFAS.

f) Sern canales de acceso a los servicios disponibles en la Sede:

Para la gestin electrnica, se acceder a travs de Internet con las caractersticas definidas en la propia sede.

Para la gestin presencial, las oficinas del Organismo, tanto de carcter central como territorial, conforme a las competencias definidas en las normas reguladoras de la organizacin del mismo, sin perjuicio del acceso a travs de los registros regulados en el artculo 38 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Rgimen Jurdico de las Administraciones Pblicas y del Procedimiento Administrativo Comn.

Para la atencin telefnica, el nmero 900 50 43 26.

3. Medios para la formulacin de quejas y sugerencias

3.1 Los medios disponibles para la formulacin de quejas y sugerencias en relacin con el contenido, gestin y servicios ofrecidos en la sede electrnica sern los siguientes:

a) Presentacin telemtica a travs de la sede electrnica del ISFAS que se crea por la presente Resolucin, en la direccin electrnica https: //sede.isfas.gob.es.

b) Presentacin presencial, o por correo postal, ante los registros de los servicios centrales y perifricos del ISFAS, sin perjuicio del acceso a travs de los registros regulados en el artculo 38 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Rgimen Jurdico de las Administraciones Pblicas y del Procedimiento Administrativo Comn, a la vista de lo establecido en el artculo 15 del Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad de la Administracin General del Estado.

3.2 No se considerarn medios para la formulacin de quejas los servicios de administracin y atencin tcnica puestos a disposicin de los ciudadanos para la utilizacin de las aplicaciones y sistemas contenidos en la sede, sin perjuicio de la obligacin de atender los problemas que sean planteados por los ciudadanos.

4. Contenido de la Sede Electrnica del ISFAS

Entre los contenidos a incluir en la sede electrnica del ISFAS se encuentran:

a) Identificacin de la sede, as como del rgano titular y de los responsables de la gestin de los contenidos puestos a disposicin en la misma.

b) Informacin necesaria para la correcta utilizacin de la sede incluyendo el mapa de la sede electrnica, as como la relacionada con la propiedad intelectual.

c) Sistema de verificacin del certificado de la sede y sello electrnico mediante enlace con el sistema VALIDE dependiente del Ministerio de la Presidencia.

d) Sistema de verificacin de los certificados de sellos electrnicos empleados en la sede electrnica.

e) Servicios de asesoramiento electrnico al usuario para la correcta utilizacin de la sede electrnica.

f) Relacin de sistemas de firma electrnica que sean admitidos o utilizados en la sede electrnica.

g) Catlogo de trmites y servicios disponibles en la sede electrnica.

h) Carta de Servicios Electrnicos del ISFAS.

i) Fecha y hora oficial a los efectos prevenidos en el artculo 26.1 de la Ley 11/2007, de 22 de junio.

j) Buzn general de sugerencias y quejas.

k) Informacin relacionada con la proteccin de datos de carcter personal.

l) Enlace con la Agencia Espaola de Proteccin de Datos.

m) Resolucin por la que se crea la sede electrnica del ISFAS.

n) Orden Ministerial de creacin del registro electrnico.

o) Acceso al estado de tramitacin del expediente.

5. Disposicin final nica

Entrada en vigor.–La presente Resolucin entrar en vigor el da siguiente al de su publicacin en el Boletn Oficial del Estado.

Madrid, 8 de julio de 2010.–La Secretaria General Gerente del Instituto Social de las Fuerzas Armadas, Celia Abenza Rojo.

Análisis

  • Rango: Resolucin
  • Fecha de disposición: 08/07/2010
  • Fecha de publicación: 16/07/2010
  • Entrada en vigor: 17 de julio de 2010.
Referencias anteriores
  • DE CONFORMIDAD con el art. 3.2 del Real Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre (Ref. BOE-A-2009-18358).
Materias
  • Administracin electrnica
  • Instituto Social de las Fuerzas Armadas
  • Internet
  • Registros telemticos

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